美容外科でのトラブル
はじめまして。
どうしても納得がいかないことがあるので相談させてください。
2年前に美容外科に通っていました。
美容外科に行く前に不安だったので、事前に電話をし不安なことやアフターケーアーについて
尋ねたところ、電話に出られた院長から
『施術の保証はずっとします、安心してお越しください』
と言われたので美容外科に行くことにしました。
直接先生とお話をしたところ、『保証は1ヶ月』と言われたので、ここに来る前に電話で対応してくださったかたが保証してくれると言った話をし、電話対応は男性の方でしたと言うと、
『院長先生だね、院長先生がそういうふに言うのならいいですよ』
と言われました。
そして、施術を勧められ、『きちんと保証をしてくれるなら』と安心して同意書にサインしました。
その同意書の中には、保証が1ヶ月以内という文が含まれていましたが、院長も、先生もずっと保証をしてくれると言ったので、てっきりカルテに書いてくれているものだとばかり思っていました。
そして、先月そちらのくクリニックに電話を入れると、保証は1ヶ月以内だし、ずっと保証すると書かれた証拠がないからできない、と言われ納得がいかないから当時の先生と医院長と話をさせてくださいと、訴えました。
すると、すでにもうお二人はその美容外科を離れているとのことで、私がお二人にそのようなことを聞くと向くのは困るので、と名前すら教えてくれませんでした。
そして、今回もうひとつ疑問に思ったことが、今日、その美容外科から依頼されてるコンサルタントという人から電話が入りました。
どうしてこの人が私の名前や、携帯電話、カルテに書かれていることを知っているのかとても疑問に思い、
『どうしてあなたが私の個人情報を知っているんですか？』
と尋ねると、
『これは個人情報ではないし、揚げ足取るのはやめてください』
と言われました。
そして、私が第三者のあなたとではなくて、美容外科の人ときちんと話をしたいと伝えると、
『私は美容外科から依頼されたので』
と言われました。そんなことは、私に関係ないことだし、契約を結んだのは私と病院なのでその人が私の許可なしに私の個人情報とカルテの内容を知っていることに不信感を覚えました。
そして、再度、病院側と話がしたい、と言うと
『ではこの話はこれで終わりです。』
と、一方的に電話を切られました。
第三者にこのような情報が勝手に渡るということは当然のことなのでしょうか。
すごく無責任な態度が許せません。
どなたか詳しい方、同じような体験をしたかた、どうかアドバイスをお願いします。
また、このような個人情報が勝手に開示されることをとても不愉快に思っています。
どこに相談したらいいですか。
よろしくお願いします。
最後まで読んでくださってありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございました。参考にさせてもらいます。