画面がモザイク状に黒くなります

質問

画面がモザイク状に黒くなります

しばしばなります（1時間に数回）
黒くなるときは、パッと一瞬にしてなります
大体、黒くなるのは部分的です
一度デスクトップ表示にしたり、黒くなったウィンドウを一度最小化するなどすると
もとに戻ります

ハード的な問題だと思うのですが、何が問題でしょうか？

パソコン本体はデル製のデスクトップで、購入して半年以内です
ディスプレイはデル製で、購入して４，５年になるものです
ディスプレイが古いのでしょうか？

お助けください

回答No.1

wbhunt · ベストアンサー

こんなのは見たこと無いなぁ・・・

ウインドウの一部が正常なので（ですよね？）
モニタの故障ではありませんねぇ。

ビデオチップの不具合と思われます。
（ビデオカードを増設している場合はビデオカード）

・ビデオカードの場合は、一度付け直し
・それでもダメ（あるいはビデオカードを増設していない場合）な時は
ドライバの入れ直し
・それがダメなら・・・修理でしょうか（その場合マザーボードの
交換となりますので、買い換えた方が安くなるかも。）

お礼

ありがとうございます
ウインドウの一部が正常ならモニタの故障ではないのですね
モニタの方が古いので、てっきりモニタが悪いのだと思っていました
修理に出して見たいと思います

回答No.2

wbhunt

＃１です
訂正
＞買って半年

修理に出しましょう。当然無償です。

お礼

デルに修理を依頼しようとしたのですが、
様々な確認作業を指示され、最終的に、
「セーフモードで使用したら現象が再現しないのは、
　ソフトに問題あるから・・・ソフトのサポートは有償・・・」
となってしまいました・・・
実際そうなのでしょうけど、残念です

さて、ソフトに問題があるとして、
どなたか対処法を教えていただけませんでしょうか？
何かのソフトやデバイスをアンインストール→再インストール
するのでしょうか？