押し売り（ひかり）に、異常に頭に来るんですが・・・

質問

たまに、押し売り（営業）電話がかかってきます。
NTTの代理店らしいのですが、ADSLからひかりに変えろ、という内容であることはだいたいわかりきっているのですが、
その営業のやり方が気に入らず、、
マニュアルか何かを読むかのように、一方的に話はじめ、延々こちら側の口の挟む余地を許さないやり口・・
適度に間を空けて、ゆっくりとした語調で話していき、だまって聞かされるのがいやです。あの、へんな間の撮り方がいらいらします。こちらに何も話す余地を与えないところがむかつきます。
少し聞いてから、いりませんと言いますが、それでもむかつきます。

余計なストレスを与えられずに済むにはどうしたら良いでしょうか。
たとえ10秒でも彼らの話を聴きたくありません。
お電話を管理されているのは、お客様でよろしかったでしょうか？と聞かれて、ハイと答えることすら嫌です。とにかく相手の話を一方的に聴かされるだけで、むかつきます。あの営業方法はなんとかならないんでしょうかね。
もし営業方法が違えば、むしろ検討しても良い位です。

回答No.7

Felistas · ベストアンサー

おはようございます、Ｆｅｌｉｓｔａｓです＾＾

いいです、けっこうです、間に合ってます　は完全な否定の表現ではないので、
事態に変化が起きないときがあります。（というか悪化する場合も）
良くあるものとしては一方的なセールスでいいです、といって断ったら後日商品が勝手に送られてきて法外な料金を請求される、というものがあります。
仕方なく先方に電話して確認したら「いいですって仰ったので注文されたとして商品をお送りしました」、と言われます。
（頼んでない旨を伝えるといいですって仰ったじゃないですかとなじられることもあります）

ご相談のようなケースですと、セールストークをやめないばかりか勝手に訪問してきて工事し始め、いきなり法外な工事料金を請求してくる可能性も否定できません。

ですから、必要ないです、要りませんとはっきり否定することが肝要です。

特定商取引違反で通報しますと言う時には、相手の会社名、営業担当者名、会社の電話番号、住所、社長の名前を聞いておけば問題ないと思いますよ＾＾

お礼

ご回答、ありがとうございます。

いいです、けっこうです、は承諾したと解釈（屁理屈）されるということは聞いたことがあります。

おそらく、私のところにかかってくる業者はそこまで悪質ではないと思われますが、それも頭に入れておきます。

特定商取引違反に関しても、ちらつかせてみます。

回答No.6

Felistas

こんばんは、felistasと申します★

光電話の勧誘でお困りなんですね。お気持ち、わかります。
たいていはフレッツの案内なんでしょうか？
ＮＴＴ代理店、というと一見信用できそうですが
実は、そうでもありません。

相手が名乗ってこないという場合などですと判別不可能ですし、
（大体顧客になるかも知れない所に電話をかけて来ておきながら名乗らないというのが既に不自然ですよね＾＾；）
いちいち尋ねるのも時間の無駄みたいでお嫌だろうと思いますので、簡単な対処法を。

・インターネットを管理してらっしゃるのは、どなたでしょうか　と聞かれたら
＞私ですけど案内は必要ありません（つけこまれないためにも結構です、やいいです、まにあってますとは仰られないでください）
このあとは相手が何を言っても要りません、で通します。
回数が四回目（四回でなくても三回目、二回目でもＯＫです）に達したところで
・こちらは必要ないと言っている
・これ以上勧誘するなら特定商取引法違反で通報する
と言えばほぼ確実に相手は引き下がります。
特定商取引法云々は言わなくても、こちらがとても怒っているということを相手が理解すればＯＫですよ。

インターネットしない、でもＯＫなんですがそれだとケーブルテレビ、などと言い出しかねないので
取り付く島のない対応をされるのが手っ取り早いと思います。

「代理店」に関しては昔からいろいろ言われてまして、電話で勧誘してくるＮＴＴ関連の会社には詐欺まがいのことをしている会社も多いです。
ＮＴＴ特約店の工事業者を装った詐欺も多くありました。（たぶん今も）
いい条件のように聞こえても、契約した後で悔しい目をされてる方も少なくありません。

以上、少し過激な書き込みになってしまったかもしれませんが、
情報を充分吟味して、充分お気を付けください。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
>私ですけど案内は必要ありません（つけこまれないためにも結構です、やいいです、まにあってますとは仰られないでください）
このあとは相手が何を言っても要りません、で通します。

いいです、あにあってます。はつけこまれるのですか？？
それで引き下がりそうにも思うのですが・・・なぜ、つけこまれるのでしょうか・・・
詐欺まがいの例もあるとは、怖いですね。

けっこうです、と言えば、ひきさがるとは思うのですが、また二ヶ月、三ヶ月先に再度勧誘がありそうです。
今後かけてきた場合は、特定商取引違反で通報しますと言いたいと思います。その際、相手の会社名、営業担当者名、会社の電話番号、住所、責任者（この場合は社長？）の名前などを聞いておけば良いでしょうか？

回答No.5

matumotok

こんにちは。

まず、こうした繰り返しの勧誘電話は特定商取引に関する法律に違反しています。強気かつ強硬に「お前ら迷惑なんだよ」という意思表示をしてください。相手の話を聞いてしまうというのは最悪の対応方法です。

電話がかかってくるのは職場でしょうか？　であれば、あまり乱暴な対応は出来ないですよね。自宅の場合にもそう考える方も多いと思います。私の場合自宅にかかってきたら担当者が泣こうがわめこうが何時間でも説教し続けます。絶対にこちらからは切りません。先方から電話を切ろうものならば、お客様相談センターに電話をして対応を謝罪させます。で、最初に電話をかけてきた担当者かその上司に再度電話をかけさせて何度も何度も苛め抜きます。こちらからは電話を切りません。ま、そうゆう極端な対応例は置いといて、、、

職場など乱暴な対応が出来ない場所で「あ、セールスだな」と思ったら、相手が話している最中でも、「すいません今手が離せないので要点だけをお願いします」と伝えます。それでもタラタラと大抵は話しますので、「すみません、１０秒以内でお願いします」と伝えます。で、大体１０秒くらい経ったら、「はい、時間切れです、さようなら」と言って一方的に切ります。

今回の場合には同じところから何度もかかってきているようですね。であれば、電話がかかってきた日時を記録してください。そして次にかかってきたときには、まず担当者の名前を聞き出してください。そして

「特定商取引法に関する『契約を締結しない旨』を通告します。この電話内容は録音されています、その録音内容は警察に提出するほか、損害賠償請求の際に証拠として使います。一度だけ貴方方にチャンスを与えます、今後二度と勧誘電話をかけないでください。また、貴方がたの度重なる電話のせいで業務に支障が出て大変お偏迷惑して実害が生じています。万が一にも次にかけてきた場合には特定商取引法違反と業務妨害罪で警察に通報します。とりあえず貴方の上司に代わってください。それと貴方がたの代表取締役宛に○○さん（担当者名）が当社に対して行った違法行為をやめるように内容証明郵便を送付します」

と宣言しましょう。

ポイントとして、相手の話を聞いてはダメです。貴方から一方的に話すべきことを伝えましょう。「ですます調」であれば、あとは面倒くさそうないやみったらしい口調でもＯＫです。

『参考』（契約を締結しない旨の意思を表示した者に対する勧誘の禁止）
第17条　販売業者又は役務提供事業者は、電話勧誘販売に係る売買契約又は役務提供契約を締結しない旨の意思を表示した者に対し、当該売買契約又は当該役務提供契約の締結について勧誘をしてはならない。

つか、面倒なときは「ちょっとお待ちください、担当者に代わりますので」といって保留状態で放置すればＯＫです。

お礼

ご回答、ありがとうございます。

職場など乱暴な対応が出来ない場所で「あ、セールスだな」と思ったら、
>この時点で、私の怒りは沸点に達してしまうんです。ましてや、要点を話せとか、これから10秒以内に話せなどと誠実な対応はしたくありません。
カスタマに電話をする気にはなりませんし、その電話がどこからかかってきているのかわかりませんので、こちらからかけることができないし、そのように手間をかけさせられることがストレスになるんです。

それから、これは自宅ですので、どんなに乱暴な言葉を吐いてもOKな環境にあります。
だまってがちゃん、でも事は済むのですが、またかかってきますよね？
もう二度とかけてくるな、かけてきたら訴えるから、会社名と、おまえの名を名乗れ、と言えばいいんでしょうか。
法的な対処まで、ご教授いただいて非常に感謝しておりますが
おそらく、今回のような例は法的にどうこうすることができないレベルではないかと思うんです。
私は、電話がかかってきて3秒くらいで頭に着ちゃうんです。
短気、って話なんですけど。

回答No.4

中京区 桑原町（@l4330）

受話器を置いて放っておく

お礼

まあ、それもありなんですけどね。

回答No.3

unchikusai

嫌な電話は相手が名乗った時点で、「今忙しいので」と電話を切ればよろしい。

お礼

名乗らないんです。

インターネットを管理してらっしゃるのは、どなたでしょうか、から始まるので・・・

ネットはしていません、と言えばいいんでしょうか。

回答No.2

xiongqie

おまえ、気が小さいの？。　
　「ごめんなさい、いま息子の手入れをしています。バイバイ」　ガチャンで良いじゃないの

お礼

いいえ？
その程度のことは言えます。

回答No.1

noname#102632

実際はNTT（東日本とか西日本）の代理店じゃないとかいうことをネットで見かけました。
それと、契約すると千円のキャッシュバックがあると言う所もあるらしいのですがいつまで経ってももらえないし、NTTに問い合わせると「そんな代理店知りません」と言われるそうです。

もし契約するなら直接NTTに問い合わせた方がいいと思いますし、ISP（プロバイダ）同時契約ならネットで調べて、サービス内容のいいところと契約した方がいいと思います。

あと、ウチでは番号を登録して着信拒否してます。

お礼

なるほど、代理店ではない可能性が高いのですね。
相手は、代理店とは名乗りません。
私こういう者ですが・・・と言わないんです。
それを言うと、客が断るスキを与えるという計算が敵にはあるようなんです。（わかりませんけど）

だいたいが、、「ネットを担当されているのは、どちらさまでしょうか。」
「はい、私ですが」（私）このたび従来よりお安くなんとかかんとかで、、、なんとかかんとかでかんとかでかんとかでなんとかで・・・・
と話し続けますね。
1分くらい聞いてから、「あの、いりません（ガチャ）」なんですけど、その1分ほどでさえも嫌です。