話が違う代理店（怒）

質問

12/1に引っ越し予定の者です。
それに伴い、事前にネット開通工事の申し込みを11/22の時点で代理店にしました。

昨日NTTからの書類は現住所に届いたのですが、プロバイダからは届きません。
工事は明日なのに・・・とすごく不安になったので代理店に問い合わせると、最初はそんなこと言っていなかったのにプロバイダのだけ新居に直送だと言われたんです、それも当日午後。

当日午後に工事なのに、これじゃ開通してもネットができる確約がありません。
当日工事してすぐネット使えますよ、ってふれこみだったのでこの代理店で契約したのに。
とても心配になったので今日プロバイダに確認してみると、まだ書類は送っておらず明日には届けられないと断言されました（泣）

代理店は明日午後に届きます、と言ったのに（怒）
今日の時点で未発送なのになぜ明日の午後必ず届くなんて言えるのでしょう。
すっかり代理店への信頼はなくなりました。

わたしは個人で仕事をしていて、自宅でネットを利用するんです。
だから引っ越し後すぐに使えないと困るんです。
それも言ったのに。

さすがにカチンときたので代理店に問い合わせると、明日届くとかうそぶいた張本人から折り返し連絡が来ました。

そして、今回の件について文句を言うと、「このたびは本当に申し訳ありません、私の手違いで書類発送が遅れまして」と・・・。
８日も前に申し込みした書類を１週間近く放置していたらしいことが確定しました。
ひたすら電話口で謝ってくるのですが、謝られても事態は改善しないし、明日ネットができないと困るんです。

それを言うと、「明日の午後の時点で届かなければ折り返しお電話くださればプロバイダのほうからＩＤとパスワードを連絡させます」
の一点張り。

それも実はプロバイダに確認済みで、そういった個人情報は電話で伝えられないと断られているんです。
なのに、この人はそれができると言い張るんです（呆）

「明日中に必ずネットができるようにします」
こう言ってきかないんです。

こちらとしては、
・今日の時点で未発送の書類が明日届くことはまずない
・その場合、ＩＤとパスワードを連絡させると言うが、それもプロバイダには断られている

以上のことが明白なため信用できません。

そこで、「じゃあ明日わたしがインターネットできなかったらどうしますか？」と聞くと、
「責任を持って当社の無線LANをお届けします」
だそうです。

ここまで言うのでむこうの誠意を見せてもらおうと思ってますが、みなさんここまで読んでどう思いましたか？
またご自分ならどうされますか？

ここまで文句言わないですか？（笑）

特に怒鳴り散らしたとかではなく、わたしも冷静に話しました。
おかしいことを指摘して、どう対処してくれるかを聞いただけです。

やりすぎですかね？（笑）

長文で申し訳ありませんが、もし何かご意見等あれば言ってくださると嬉しいです。
愚痴っぽい投稿文にて失礼いたしました。
よろしくお願いいたします♪

回答No.1

takuranke

どう思うかと聞かれたら、
いい加減な業者ですね、
私も近いことはします、
プロバイダに電話したら、
その内容は言うかもしれませんが。

使える状態にならなかったら、
休業補償を請求すればいいのでは。

お礼

まぁ無線LAN持ってきてくれるって言うから、使えるようにはなるでしょうけどね。
ちなみにわたしが話した相手は社長さんでした（呆）