新規契約事務手数料について

質問

エイデンでwillcomのＸ ＰＬＡＴＥを
新ウィルコム定額プランでＷ ＳＥＬＥＣＴで
安く購入しました。
そのとき店員さんに新通話パックと
あんしんサポートをつけると契約事務手数料がかからずに
新通話パックの1050円とあんしんサポートの315円で
安く買えると言われ、つけましたが
結局契約事務手数料はかかりました。
自分の理解が浅かったのか
今だ理解できません泣
２つとも11月になる前に外したんですが
よかったんでしょうか。

あと、先月の通話料金が3330円かかったのですが
willcomにしかかけてないし
２時間45分以上は繋いでないはずなので
ほかに通話料金がかかる原因てあるでしょうか
どなたか教えてください：(

回答No.3

Yukiiiiin

No.1の方のおっしゃっている通り、機種購入手数料が無料と言うことでした。
お店の方は事務手数料が無料と言っていたことを伝えましたが、「それは間違っている」とのことで、その後のケアはありませんでした。
まぁ、家電店の販売員であってウィルコム専用の販売員でないから仕方ないのでしょうが、同じように間違って説明している販売員がいると思うと会社が傾く理由の一部を見たような気がしました。

回答No.2

Yukiiiiin

僕も先月(10.08月)「おとなも半額キャンペーン」プランと機種変更のときに「新通話パック」と「あんしんサポート」をつけると契約事務手数料がかからないと言われて、加入したのですが、今月の請求をMyWillcomで確認したら、しっかり請求されていました。
早速、本日問合せしました。結果が出たら、報告いたします。

回答No.1

Eureka_

そのオプション契約でかからなくなるのは「分割払いの頭金（確か1980円か2480円）」で、事務手数料無料ってのは特定のキャンペーン期間だけです。
手数料を請求するのはウィルコム本体ですから店頭でどうこうできるものじゃないはず。店員か質問者さんの取り違えでしょう。

通話料については何とも言えませんが、確かMy WILLCOMで通話明細を確認できたはず。
あるいは事前申し込みが必要だったかもですが別途の費用はかからなかったはずなので、一度確認されてみては。