ExcelとWordについて

質問

教えてください。
パソコンは全くの初めてです。
最初の段階で初期設定をしなおすトンマな事をしました。
購入当初から内臓されているエクセルとワードを
自分で再インストールしたのですが、
起動しようとしても、
インストールされていません　となってしまいます。
で、インストールしようとすると、インストールは
出来ています　　となります。
さっぱり解りません。　　どうすればいいのか、教えてください。

回答No.2

H-SYS-02

コントロールパネルからOfficeのアンインストールは出来ていますか？
もしアンインストールが出来たのでしたら、もう一度CD-ROM
を入れてインストールすれば問題なく使えると思うのですが。
どうでしょうか。

回答No.1

kjtyn7

パソコンを終了し３分後、電源コンセントを抜き、そのまま置きます。
３０分経過したら、電源を戻し、通常通り起動すればOKです。それでもダメな時は、PCを終了して、購入した店かメーカーに相談しましょう。

お礼

ありがとうございます。
早速やってみます。
経過報告をさせていただきます。