いまだにトラウマな小事件・・・。何がいけなかったの？

質問

30代前半男性です。もう8年以上前のことになると思います。
小さな事なのに、定期的に思い出して不安で嫌な気分になります。

20代前半だったかな？
近所のホームセンターで、パックに包装されていたある2000円近くの器具を見ていました。
でも使い方が分からなかったので、近くにいた男性店員さんに
「これはどうやって取り付けるんですか？」と尋ねたら、
少し面倒くさそうにその器具のパックの裏を見てから、
いきなりポケットから大きなカッターを取り出し、
ザックザックと乱暴にパックを切り裂いて中身を取り出して、
私に対して淡々と説明し始めました。

私は半ば呆然としながら説明を聞き、
説明が終わるとその器具と引き裂かれたパックや説明書をポンと渡され、
店員さんはスタッフルームに入っていきました。

ちょっと聞きたかっただけなのに・・・。
それに破かなくてすむ感じの説明でした。あまり丁寧でもなかったし・・・。

思っていたのとは違うし、もともと大して買うつもりもなかったので困りました。
そのまま棚に戻すわけにもいかないので、サービスコーナーに行って、
女性店員さん（40代くらい）の人に、
「店員さんに説明を求めたらいきなり封を破られちゃって・・・。でも買うつもりはないので・・・。」
としどろもどろに差し出しました。
私の言い方も悪かったと思います。が、他に言いようが・・・。
店員さんはすごく怪訝な顔をして何も言わずに商品を受け取りました。

そして、私が店を出るときもジッと「なんなのあの子？？」と睨み付けているのです。

子供の頃から好きで良く通っていた店なんですが・・・（涙）

私が何か悪かったでしょうか？どういえば良かったんでしょうかね？

いま思うと、店員とはいえ素人ですよね。そんな人に商品について聞いたのが馬鹿だったのでしょうか。
また、パックがズタズタになった商品を
ノコノコとサービスセンターに持って行った私が間抜けだったのでしょうか。

いつも思い出して悲しい気持ちになります。

回答No.6

NER6999 · ベストアンサー

３０代男です。

＞「店員さんに説明を求めたらいきなり封を破られちゃって・・・。でも買うつもりはないので・・・。」
としどろもどろに差し出しました。
私の言い方も悪かったと思います。が、他に言いようが・・・。

という様子と、
＞店員さんはすごく怪訝な顔をして何も言わずに商品を受け取りました。

は目に浮かびます。
失礼ですが、おどおどした奴がなんかよう分からんことを言いながら破けた商品を渡してきたら「はぁ」と言って受け取るしかないですからね。
それはどちらも非もないし、しょうがない状況だと思いますよ。

＞店員とはいえ素人ですよね。そんな人に商品について聞いたのが馬鹿だったのでしょうか。

いえ、バカは店員です。
分からないものを売る店なんてありえませんよ。
その店員が分からなくても、他の分かる人を呼ぶものです。
「これ、どう使うんですか？」
「すいません、売っているだけなんで、知りません」
そんなおバカな店はないですからね。
おそらく、その店は「梱包を解いて説明してもいい」というルールがあるのでしょう。
そしてその店員もそういう店としては正しい対応をしたのでしょう。
ただ、態度がなっていなかったんでしょうね。
俺もそういうことをしてもらったことがありますよ。
携帯なんかは動かないサンプルが多いので、（斜めにすると画面が変わるようなおもちゃみたいなやつ）「これ、動くサンプルはないですか？」と店員に聞いたら、「ちょっと待ってください」と製品を持ってきてもらったことがあります。
「売り物なんで、丁寧にお願いしますね。」といって、まだロムを書き込み前のものを触らせてもらったことがあります。
買うつもりはまだ無かったので、動作を確認したら、「ありがとうございます」と言ってとっとと返しましたが、別にいやな態度を出していることもなく、接客業としての対応をしてくれました。

ようするに、質問者さんの相手については、所詮素人ではなく、所詮バイト、って感じではないでしょうか？

店員には当たり外れありますからね。
俺もある大型スーパーでキャンプ用チェアーの購入を検討して展示品をみていたら、展示品はジュース用ネットがぼろぼろに破け、ひどいものでした。
「これ、購入したいんですけど、在庫ありますか？」とそばにいた店員に聞いたら、展示品の周りを見回し、「展示品だけっすね」と面倒くさそうに一言言って去っていきました。
その後ちょっと周りを見たら、他のところに梱包品在庫があった、ということもありました。
正直言ってむかついたので購入せず帰ったのですが、その夜、ネットオークションで見たら新品で１円で出品されており、１円で落札購入できました＾＾；まあ、怪我の功名です。

また、別の例だと、MDディスクのパック品を大型量販店に買いに行ったときは、若い店員さんがレジを打とうとしたとき、「あっ。ちょっと待っていてくさだい。」と走って売り場にそれを持っていき、同じ品で、ディスク１枚がサービスでついたパックを持ってきてくれたことがあります。
「こっちの方がお得ですから。」と息を切らせながらにこっとしてレジを売ってくれた姿はいまも覚えています。

そんな感じで、対応については、その店員の人間性ですからね。たまたまハズレを引いたのでしょう。
いい店員さんだったら、「こうやって使うんですよ。購入するなら梱包品を持ってきます。買わないなら、おいておいて結構ですよ」とでも言って来たはずです。

別に気にすることはないですよ。
世の中にはいい人、悪い人はいます。
スーパーにもレストランにも同じ割合でいい人、悪い人はいますから・
まあ、ホームセンターでよかったのでは？＞ハズレには遭遇したけど。

それが電車で肩が触れたって状況だったら、ぶん殴られていたかも知れませんからね。

世の中には残念な方ってたくさんいます。
たまたま、そいつに当たってしまったと思うしかないですね。
そんな残念な方のためにトラウマになる必要はないですよ。

お礼

回答を有り難う御座います。

>おどおどした奴がなんかよう分からんことを言いながら破けた商品を渡してきたら

そうそう！！そうなんです。トラウマのポイントはそこなんです。

自分でも思い返す度に、
なんて思われただろう、モロ怪しげで変なヤツに思われただろうな、
あの女性店員さんの顔、すごい怪訝だったし、何コイツって顔に書いてあるようだった・・・
あー恥ずかしい・・・

と思ってしまうんです。

だから、どう対処すれば良かったのかと自問自答してしまうんです。

男性店員さんは確かに残念な方でしたが・・・。

回答No.5

noname#156563

＜いま思うと、店員とはいえ素人ですよね。
逆ですよ。素人とはいえ「店員」です。
接客業なのにありえない、こんな行動（二人とも）。。。
あなたには何も落ち度はないですよ。

お礼

落ち度はないですか、安心しました。

回答を有り難う御座います。

回答No.4

jinseiwalk

そんな馬鹿な店員のこと早く忘れましょう。むちゃくちゃするただの馬鹿です。話しにならない。

いきなりナイフでブスって殺されるわけのわからない時代です。それの軽いものと思って、殺されなくてよかったと考えればいいです。

これからはスキ無く生きていってください。

昔の武士のようなこと言いますが全くそうしないとわが身を守れませんから。

お礼

回答を有り難う御座います。

その男性店員さん、やっぱり変ですよね？

安心しました。

回答No.3

noname#158990

「店員」は上司に不満があったのでしょう。
まぁ、気にする事は無いのかと。

お礼

回答を有り難う御座います。

ん～？上司に不満ですか？
どこからそのような考えを導き出されたのでしょうか？

回答No.2

meatman

文章を読む限り質問者様に一切非はないと思います。
その店員、オカシイです。

どこにでも接客業なめてるような何だか変な店員はいます。
運悪く変な店員にあたったくらいに考えて早く忘れちゃいましょう。
気にする必要はありません。

お礼

非がないですか。安心しました。

なんだか本当に悲しかったです。
こちらがモンスター客になったようで・・・。

商品の説明が出来ないなら、
分からないから説明書を見てくれとか言ってくれれば良いんですよね。

私はまだ若かったこともあり、オロオロとしてしまい、
家に帰っても気に病み、忘れられないトラウマになりました。

今なら、もっと毅然と対応していたと思います。

回答を有り難う御座いました。
少し楽になりました。

回答No.1

noname#152558

こんにちは～。

読んで思ったのは、”この店員気持ち悪・・・！！”です。

なんだか不気味です。ホームワイドでそんな行動する人。

私、結構すぐ分からない事とか店員さんに聞くタイプなんですが、

今までそんな人いなかったです。

同じ態度とられたら、やはり質問者様と同じように返品します。

だって私の責任じゃあないし！！って思います。

質問者様は本当に災難でしたね。

私は嫌な店員とかに会った時は、
”世の中イロイロな人がいる、自分はああならないよう気をつけよう・・・”
と心の中でつぶやきます。

あまり気になさらず、早く忘れるといいですね。

お礼

回答を有り難う御座います。

やっぱり変な店員ですよね。
（・・・ってどっちの店員のことですか？）

返品というか、買ってもいないんです。
買う前の段階で、見ていただけなのに・・・。

私は自信がないのかな。
すぐに自分が何か変だったかな？と気に病みます。

少し気が楽になりました。

でも、子供の頃から工作や花が大好きで、
お小遣いを持っていつも行っていたホームセンターだったんです。
時々、楽しい思い出が頭をかすめる度に、この珍事件を思い出します。