特定のキーの入力ができません

質問

某ショップの通販で購入したショップオリジナルPC（WinXPHomeのみインストール済み）が届き、早速立ち上げてWinXPのプロダクトキーを入力する画面となったところでいきなりトラブル発生‥‥入力できない文字があるのです(ToT)
具体的には入力できないのは数字の0,1,5、それにアルファベットのa,e,i,l,n,o,zです。
付属のキーボード（AOPEN製日本語112キーボード）から手持ちのPS2キーボードやUSBキーボード（いずれも日本語）に変えてみても症状は同じです。
これはマザーボードの不良などによるものなのでしょうか？？ひょっとしてOSやBIOSなどの設定で直せるものならいいのですが‥‥ショップに連絡した方がいいでしょうか。

回答No.2

zakkie · ベストアンサー

Windowsではプロダクトキーを入力する際、誤入力を避けるために特定のキーが入力できないようになっています。
たしか数字の0、1、5も入っていたと記憶しています。

もう一度プロダクトキーをご確認されてはいかがでしょうか。

お礼

そ、その通りでした‥‥(滝汗)
プロダクトキーも見ずにキーボードかマザーの不良品では！？と早とちりしてました。悪徳と評判の通販ショップで買ったものでつい‥‥

プロダクトキーの入力も問題なく、ウィンドウズが立ち上がってからは普通に入力できるようになりました。

本当に助かりました。ありがとうございました！

回答No.1

arukamun

クーリングオフがありますので早めに連絡した方が良いと思います。

もし、自分である程度調べたいのであれば、

セーフモードで立ち上げてコマンドプロンプトでキーボードの動作確認が出来るかもしれません。

また、キーボードを何種類も持たれているという事は他のパソコンもお持ちではないですか。
DOSのシステムディスクを作成して、FDからブートする事は可能ですか？
FDドライブがあってDOSの起動ディスクを作成出来るのであれば、DOSで立ち上げてPS2キーボードの動作確認が出来ますよね。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ショップに連絡する前に勉強を兼ねて自力で調べてみたいと思ってます。
早速DOSのシステムディスクを作成しました。
ここから起動させてどのようなコマンドでキーボードその他の動作確認をしたらいいでしょうか。
また、セーフモードで立ち上げた場合も何を調べると役立つでしょうか？
お手数ですがアドバイスいただければありがたいです。