コントロールパネルなどの不具合について

質問

ＰＣは、専門用語は、わかりませんので、申し訳ありませんが、なるべく、初心者でも
わかるように、お願いいたします。
先日、無料だということで、お知らせがありましたので、セキュリティソフトウイルスバスター2010のアップグレードをしました。
その後、
プリンターへの通信が出来なくなりました。
そのため、コントロールパネルを開こうとしたら、開けなくなりました。
元に戻すため、システムの復元をして、セキュリティソフトを、アンインストロールしました。
さらに、以前から使っているセキュリティソフト2009を、インストールしました。

その後も、コントロールパネルは、開くことができません。
ネットで検索すると、
それを解決するのは、Windowsの認証がされているのを、確認して、
されていないようだったらするようにと書いてあったのですが
０ｘ８００７０４２６というエラーが出てしまい、認証はされませんでした。

このままWindowsの認証がされていないのを、そのままにしておいて
良いものなのか？
一体、何が原因でこのようになってしまったのか？
どうしたら解決できるか？

申し訳ありませんがお答え頂きたいです。

回答No.1

minelufa

質問に対して回答しますが、PC初心者では、解決できない可能性があります、その点を理解してください。

まず、Windows ライセンス認証エラーコード 0x80070426 は、Windows のサービス「Software Licensing」が正常に機能していません。
その為、Windowsライセンス認証に失敗します。

すでにライセンス認証を済んでいる場合は、無期限にてパソコンを使用することができますが、ハードウェアの変更時のライセンス再認証及びWindowsUpdate・MicrosoftUpdate は、ライセンス認証をその度必要とする為、使用不可能となります。

結果的に、システムが脆弱になり、セキュリティ上無防備な状態となります。

また、ウィルスバスター2010をインストールした際、古いウィルスバスターを完全にアンインストールしてから、ウィルスバスター2010をインストールされましたか？

古いウィルスバスターが残っている状態で、ウィルスバスター2010をインストールさせようとすると、システムに不具合が生じます。

以上の事から、すでにあなたご自身で修復できるレベルを超えており、専門的な所で見てもらう必要があります。

また、ご自身で行う場合は、OS(Windows)の再インストール(リカバリ)しかありません。

以上が回答となります。

お礼

お答えいただきましてありがとうございます。
ウィルスバスター2010の、インストール画面にそって、
2009をアンインストールしたつもりでした。

いろいろ自分でも調べましたが、やはりお手上げ状態です。
今日は電話での問い合わせが出来ないこともあり、月曜日に
サポートセンターにまず電話しようと思います。