ネット掲示板での口論や悪口への対策(資料)
ネット掲示板での口論や悪口への対策(資料)
こんにちは。
事業者ではなく、ユーザーとしての話です。 具体的な資料(研究本、専門書など)で、かつ自分で読んだ事のある本をお願いします。
ネット掲示板や電子メールでの、文字文書での特定人物/匿名人物との頻繁なやりとりにおいて、口論や悪口が起こることがよくあります。
それに対する原因分析や、個人としての対策について、なされている資料、書籍を知っておりましたら教えてください。
単にスルーするとか、日常口頭で言わない事は文字でもいわないようにするとか、だけの単発的な方法論が書かれただけの資料ではなく、ある程度深い考察がされているものをお願いします。
役に立つというのなら、心理学の関連書籍でも結構です。ただし、回答者さんの知見のあるものを紹介してください。
資料の紹介です。
よろしくお願いします。
お礼
お礼が遅くなってしまい、申し訳ありません。 私は表面上のことしか見てなかったようです。 もう一度骨格の勉強からやり直してきます。 ありがとうございました。