XP Home Edition エラー

質問

電源を入れてしばらくすると

NBHGui
The InCD helper service is present but failed to start. inCD cannot start.

inCD
The InCD helper service is present but failed to start. inCD cannot start.

と出てます。
マイコンピュータ、コントロールパネル等が開けなくなります。（開けるときもある）
タスクバー内の「音量」「オーディオマネージャー」「ハードウェアの安全な取り外し」などのが正常に起動しない

回答No.1

kusa_mochi · ベストアンサー

InCDで検索すると、以下のURLが見つかった。

　http://www.nero.com/jpn/support-faq.html?s=sub&t=InCD

上記URLから推察するに、Neroに付いて来るパケットライティングソフトみたいだな。
状況が書かれていないので推測になるが、

　【Neroを消した場合】
　　InCDだけが残ってしまったが、InCD側が依存するモジュール(サービスとかドライバのケースもある)がNeroと一緒に消されていて、InCDが動きませんよと言っているのではないか。
　　InCDだけを残しておいても多分無意味なので、正規の手順でアンインストールするべきかと。

　【Neroをインストールして使っている場合】
　　Neroでインストールしたモジュールが壊れている等で、InCDが動きませんよと言っているのではないか。
　　この場合、Nero及びInCDの両方ともアンインストールしてから再度インストールした方が良いと思う。

>マイコンピュータ、コントロールパネル等が開けなくなります。（開けるときもある）
>タスクバー内の「音量」「オーディオマネージャー」「ハードウェアの安全な取り外し」などのが正常に起動しない
　悪意のあるソフトが侵入しているか、OS関連ファイルが破損している事が考えられる。
　もしも上で【Neroをインストールしている場合】の方なら、バックアップを取った後にOSのインストール(ないしリカバリ)からやり直した方が良いと思う。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。

症状追加
　再起動、終了ができない。プログラムの終了　-　Amoumain。exe　→　「このプログラムは応答してません」
　フォルダや画像も開けない・応答なし。できる時もある

NeroをインストールしてあるようなのでNeroをアンインストールしようと思い「プログラムの追加と削除」を開いても表示されず削除できませんのでマイコンピューターのProgram　Filesから削除でいいのでしょうか？

avast！4.8で検査しても途中で止まってしまう

回答No.3

kusa_mochi

セキュリティソフトがちゃんと動かない時点でかなりマズイ状況だと思う。
必要なファイルのバックアップを取ってから、リカバリした方が良いと思うよ。

>NeroをインストールしてあるようなのでNeroをアンインストールしようと思い「プログラムの追加と削除」を開いても表示されず削除できませんのでマイコンピューターのProgram　Filesから削除でいいのでしょうか？
　絶対に行なってはいけません。

状況的に考えて、

　・悪意のあるソフトに完全に乗っ取られている
　・OS関連ファイルが色々と壊れている
　・ハード障害

等の可能性が考えられます。
上の2つはリカバリすれば復旧しますが、ハード障害の場合はリカバリ自体が失敗するとかリカバリ作業中にエラーが出てくるとかするでしょう。
その場合は、メーカー製PCならサポートに連絡して修理に出しましょう。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。

リカバリを実行したのですが最後まで行かず止まってしまいます。
ハード障害の可能性が高くなってきたのでメーカーに修理を依頼する事になりそうです。

回答No.2

violet430

セーフモードで起動できるならinCDをアンインストールして入れ直しですね。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=003104
セーフモードも駄目なら購入時の状態へ再セットアップですね。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。

セーフモードで削除できましたが終了・再起動をすると止まってしまうのでリカバリしてみることにします。