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楽天オークションで同梱商品の入金が遅い件について
- 先日出品したオークションで5点まとめて落札され、同梱依頼がありましたが、入金が遅い状況です。60円の商品1点のみが入金されており、他の商品は未入金です。出品者としては、送料を受け取っていない60円の商品を発送すると赤字になるため、どうするべきか悩んでいます。楽天に問い合わせたが、まともな回答を得られなかったため、この状況について質問します。
- 先日出品したオークションで5点まとめて落札され、同梱依頼がありました。入金が遅いため、出品者としてどうするべきか悩んでいます。現時点では、60円の商品1点のみが入金されており、他の商品は未入金です。送料を受け取っていない60円の商品を発送すると赤字になるため、キャンセル料を取られる可能性や悪い評価のリスクがあるのか心配です。楽天に問い合わせたが、まともな回答を得られず、この状況について質問させていただきました。
- 楽天オークションで出品した商品について、同梱依頼がありましたが、入金が遅くなっています。60円の商品1点のみが入金されており、他の商品は未入金です。出品者としては、送料を受け取っていない60円の商品を発送すると赤字になるため、どうすべきか悩んでいます。楽天に問い合わせたが、まともな回答を得られず、この状況について質問させていただきます。
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質問者が選んだベストアンサー
楽天オークションで出品しているものです。全く同じケースは未経験ですが、楽天オークション側にちゃんとメール出せばキッチリした対応をしてくれます。連休で返事が遅れて悪い評価が付いても後日訂正してくれます。（これは経験有り） 今回のケースは何となく取引相手に突発的なことが起こって取引作業ができないか、初心者で取引方法良く分かってないケース等が考えられますが楽天側にちゃんと連絡すれば大丈夫と思いますよ。私がいままで数回相談したときは割と良い対応でした。あまり心配しないでもいいんじゃないかと思います。
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- deepslow00
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＞発送しないとキャンセル料をとられたり、悪い評価が付くんでしょうか？ 出品者に雨評価はつくよ。 代金の60円に関しては入金されてるんですよね、 だったらもう「このまま手続きを進めていただけないようであれば、送料着払いにて発送させていただきますので 予めご了承ください」つってゆうパック着払いで発送すれば? *ゆうメール着払いかポスパケの着払いでも良いけど、高い送料取られるなら・・つって連絡してくるかもしれないし。 発送通知は番号さえ通知すれば別に発送方法は変更知してもかまわないので （ポスパケからレタパとかそういう意味。大幅に料金が変わるのを勝手に選ぶのは言語道断だけど） 発送後通知しときゃ問題はない。 まぁ最初からポスパケ着払いとかで連絡してもどっちでもいいけど、 同梱の仕方わかってないのかもよ? とはいえ説明してやる筋合いも無いけど・・・。
お礼
初めての質問でよくわからず、そのままにしてしまっていました。。 回答ありがとうございました。 楽天に問い合わせた結果、放置しても悪い評価は付かないとのことでした。 キャンセル回数は１つついてしまいましたが、ほっとしています＾＾； どうやらこの落札者は確信犯だったようで、期限ギリギリに「他の商品はキャンセルで」と申し出がありました。 送料をいただきたい事を連絡しましたら、その後しばらくして返金申請がきました。 多分ゆうパック着払いで送ったら拒否されていたと思います。 こんな人もいるんだという事がわかって、いい勉強になりました。
お礼
初めての質問でよくわからず、そのままにしてしまっていました。。 回答ありがとうございました。 楽天に問い合わせた結果、放置しても悪い評価は付かないとのことでした。 その代わりキャンセル回数は１つついてしまいましたが＾＾； どうやらこの落札者は確信犯だったようで、期限ギリギリに「他の商品はキャンセルで」と申し出がありました。 送料をいただきたい事を連絡しましたら、その後しばらくして返金申請がきました。 こんな人もいるんだという事がわかって、いい勉強になりました。