起動時にマウスもキーボードも反応がしなくなりました。

質問

DELL　DIMENTION8300のWindows XPを使っています。
F8のセーフモードの種類とか選択する時はキーボードは動きますが、
セーフモードでも通常起動でも立ち上がり後マウスもキーボートも反応しません。
F12をマニュアルを見てチェックする時もマウスも反応しています。
何か解決方法はありませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.3

violet430

USBタイプのキーボードでしたらUSB関係のドライバがおかしいように感じます。
購入時の状態へ再セットアップしたらいかがですか？

補足

ご回答ありがとうございます。USBタイプのキーボードではないのです。再セットアップするとデータが消えてしまうので出来ないので現在と外付けHDDカバーを購入してデータを取ろうとしておりますがマイコンピュータ配下に認識しなくて困っております。

回答No.2

akira0922

maman1988さん

こんにちは。

私も仕事上、その様な状態に陥った事があります。

その状態になる前に何か操作をされましたか。
例えば、BIOSのアップデートをしたとか・・・

大抵はCMOSクリアと呼ばれる方法で、解決できるかと思います。
CMOSクリアは簡単に言えばBIOSの初期化になります。
ちなみにBIOSの初期化といっても、データ関係にはなんら影響は
ございません。

接続している配線は全て外し（電源含む）ご紹介したサイトのように
手順を行って見てください。

その後、最低限必要な配線を接続し、起動して下さい。

途中でセーブしますかと聞かれるかかもしれませんが、その際は
YESで進んでください。

BIOSの初期化に伴い、パソコンの時刻がおかしくなっていますので、
合わせて下さい。

注意事項として、静電気でマザーボードが故障する可能性が
ありますので、注意して行って下さい。

又、「CMOSクリア」で検索すれば、イメージ図付きで説明している
サイトもありますので、参考にして下さい。

それでもだめならリカバリしてみて、それでも直らないようであれば、
ハードウェアの故障が原因と考えられます。

参考URL：

http://www.unitycorp.co.jp/support/faq2/answer/cmos_clear.html

補足

ご回答ありがとうございます。
教えていただいたサイトを拝見しましたが、電気ショートが怖いので試すことができませんでした。
リカバリするとデータが消えてしまうのが嫌なので現在外付けHDDカバー（玄人志向）を購入してデータを取ろうとしておりますがマイコンピュータ配下に認識しなくて困っております。

回答No.1

pasocom

たとえばUSBのドライバが壊れているなど考えられることはありますが、それを直すには何かソフトやドライバを入れる必要があり、マウスもキーボードも動かない状態では、そのような作業が行えません。
結局、リカバリしてWindowsを入れ直すしか方法がありません。
（リカバリの時にキーボードが動くことを期待します）

補足

ご回答ありがとうございます。
F12の作業時にはキーボートもマウスも普通に使えるのでおそらくXPの立ち上げ時にソフトとけんかしているのだと思います。
最後にキャンのカメラのCDROMをインストールしてからおかしくなったので。。。
リカバリするとデータが消えてしまうのが嫌なので現在外付けHDDカバー（玄人志向）を購入してデータを取ろうとしておりますがマイコンピュータ配下に認識しなくて困っております。