オークションで発送してもらえない
9月18日にオークションにて商品を落札しました。
21日には出品者の銀行口座に入金を済ませ、連絡をしたのですが
それからしばらく連絡がなく、こちらから問い合わせたところ
26日に「一度発送したが、宛先不明で戻ってきた。伝票の控えは無くした。明日また再発送するので住所を教えてください。」
という連絡がありました。
即、正しい住所と発送したなら連絡することをメールしたのですが
送るといっていた次の日には連絡がなく、またこちらから問い合わせたところ(メール&携帯留守電)その翌日(28日)に
「本日中に送ります、発送したら伝票番号をお知らせします。」とレスがきました。
ところが結局その日もまた連絡がなく、29日にこちらから電話で連絡しても繋がらず、深夜に
「身内に発送を頼んだがまだ伝票番号を聞いていないのでまた連絡する。」というレス。
そして、本日(10月1日)の朝9時にやっと伝票番号を連絡してもらったのですが、郵便局の追跡サービスになかなか反映されず、出品者の最寄の郵便局に問い合わせたところ
「その伝票番号のEXPACK封筒は本日からの発売分で売った記録はあるけど、受け付けた記録はない。受け付けたorポストから回収したならすぐに追跡サービスで見れるように登録はしている。」
ということで、結局まだ発送されたかどうか、こちらでは確認できない状況です。
落札した商品は高額で今週末には必要なので急いでいる事も再三出品者に伝えているのですが
相手の発言は二転三転するわ、こちらからの電話にはまったく出ないわでかなり困惑しております。(電話しても留守電、折り返し連絡するように伝言しても、数時間後にメールでしか連絡してきません。)
もうこの取引はキャンセルしてしまったほうがよいのでしょうか…。
補足
21時になってもイーバンクはこういうのやってくれるんですか? やってるのならイーバンクカスタマーセンター以外ですよね? どこに電話すればいいんですか?