イーバンクでの振込詐欺

質問

先ほど、イーバンクの口座に振り込んだところ、相手が詐欺だったことがわかりました。
まだ振込完了にはなっていないので、口座を氷結してほしく、ご意見・要望にメールしましたが、回答はしかねると注意書きにあったので、困っています。
回答の望みが薄いのは承知ですが、オペレーターなどに直接電話をすることは不可能でしょうか？
警察の届けも出し、消費者センターにも問い合わせしました。
時間がないので何か対策、解決法がありましたらご意見お聞かせください。

回答No.1

coco1701 · ベストアンサー

問い合せ先は下記ですが
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/inquiry/index.html
直電したいのなら、代表の03-5781-8211へ（本日営業かどうかは不明なので通じるかどうかはわかりませんが）

お礼

ありがとうございます。
代表に電話し、対処していただきました。
お金に関してもどってくるかは定かではないそうなのですが、方法は見つかりました。
本当に助かりました。ありがとうございます。

回答No.2

nozomi3015

ご質問者さまの振込元口座の銀行に連絡するほうがよいのでは？
下記サイトの連絡先は、有人ですので休日でも大丈夫でしょう。
コンビニのＡＴＭから現金による振り込みであれば、そのＡＴＭを管理している銀行になります。（セブンイレブンならセブン銀行）
http://www.zenginkyo.or.jp/inquiry/loss/index.html

お礼

こちら側の銀行(ゆうちょ)に連絡したところ、送金の取り消しは月曜日に窓口でおこなってほしいと言われました。
イーバンクのカスタマイズセンターの問い合わせは自動対応でまったく手立てが打てませんでした。
サイトを参照にもう一度連絡してみます。
本当にありがとうございます。