docomo携帯販売員の方にお聞きしたいのですが

質問

こんにちわ(^^)

私の携帯はSH905iです。
使用期間は１年半ちょっとです。

特に動作不良はなく、問題なく使用できてます。
でも中央の○ボタン(シールみたいになってます)が取れてしまったんですよお(＠_＠;)

操作の際、たまに剥がれてしまうので困ってます。。。
こういった場合、交換はムリでしょうか？
それでなくとも、補修とか・・・

よろしくお願いします。

回答No.4

naonao2150 · ベストアンサー

販売員です。

まず、1年半ほど使ってらっしゃるという事ですので、交換は出来ません。
交換ができる条件は購入後1年未満であり、なおかつ外観の破損や水濡れが無いことが条件となります。

決定キーの丸い部分が剥がれてしまっているのですね。
本体の状態を見ないと何とも言えませんが、携帯自体に水濡れが無ければ修理に出すことができます。
修理の場合は恐らく修理代金がかかるのではないかと思われますが、現物を見ないとその判断は難しいですね。
端末の仕様の不具合なのか、使用している方の使用状況でそうなったのかで違いますので・・・。

ちなみに修理代金は、プレミア会員という、ドコモの会員様になっておられれば、修理代金は最大5250円です。
一度近くのショップへ行ってみられてはいかがでしょうか？

あくまでも、現物を見ていない段階での予測ですので、実際ショップスタッフの方の対応が違う場合はご了承くださいね。

あとは、「ケータイ補償お届けサービス」という毎月315円の補償サービスに加入されていれば、同じ電話機と交換をすることもできます。
交換を希望されるのであれば、補償サービスをお使いになることをお勧めします。
どちらにしても一度ショップへ行かれることをお勧めします＾＾
参考になれば幸いです。

お礼

あぁ(^^)　　

ホントに販売員の方がいらっしゃった♪(>_<)

ありがとうございます。

近くにドコモショップがあったので、行ってみますネ♪

回答No.3

yhts

DoCoMoの店員では
ないですが

回答No.2

ghd01041

私も販売員ではありませんが．．．

＞交換はムリでしょうか？
本体交換ですか？　それとも外装交換（部品交換）ですか？
自然故障扱いでの本体交換は、発売からの経過期間や利用状況等でまずないでしょう。
有償修理扱いでの部品交換（部品の取付状況によっては外装交換）は
修理受付可能期間で部品の在庫があれば可能だと思いますので、
ここで聞くよりはプレミアクラブへの加入状況や契約期間や各種オプション等との関連による割引などの確認も含めてドコモショップへ相談されることをお薦めします。
さすがに、ショップの店員さんでも、契約者の契約状況を把握しない限り適切で正確なアドバイスはできないはずです。

回答No.1

jtake00

販売員ではありませんが分ることを
交換は出来ません（ありえません。）

ただ、通常の故障と判断されればプレミアクラブ加入で
３年間の無償修理保証がつきますので
ドコモショップに持っていかれるといいと思います。
白ロム購入など購入履歴に無い場合は無理かもしれません。
プレミアクラブは修理依頼時に加入可能です。（無料）