宅急便

質問

先日知人宛てにメール便で頼まれてた物を送ったのですが
関西から東京に送ったのですが５日経っても友人から
届かないと連絡があり…問い合わせしましたら関西支社から関東支社に発送した所で
データが止まっており荷物が何処にあるかわからない状態と言われました。
もし、このまま見つからなかったら私が出した送料返却か次回、同じ宛先に出すときに
送料無料かどちらかになります。と言われたのですが中身は関西限定のコンサート会場でしか発売してないアーティストの写真で
4000円ぐらいした物なのと対応がマニュアル通りで申し訳ないという気持ちが感じられないので納得しないのですが
どうすればいいのでしょうか？
同じこと経験された方いらっしゃいますか？

回答No.2

yamato1957 · ベストアンサー

メール便での補償は「送料」程度です。無くなっては困るような物を送るシステムではありません。

＞対応がマニュアル通りで申し訳ないという
クロネコが謝っても怒りの本人にはなかなか伝わらないでしょうね。

＞どうすればいいのでしょうか？
どうにもならないと思います。
こんどから補償制度のある「宅急便」をお使い下さい。

回答No.3

noname#142909

ほかの回答者が回答しているので補足ですが
運送に関する規約があります
貴方が読んでいなくて知らなくてもそれは貴方の責任です
運送会社の保証は規定通りです
裁判しても勝てません

回答No.1

shippo

メール便に補償がないことは知られていますので、ヤマト運輸側の対応としては間違っていないと思いますし、それ以上責めることもできないと思います。
もちろん、それだからと荷物を簡単に紛失していいということではありませんがね。

今までかなりな数のメール便を利用していて2～3回遅延が発生したことがありますが、1週間ぐらいしてから突然配達されたこともありました。
メール便は途中の経過がわかるので、普通郵便よりは発見されやすいようです。
もう少し様子を見てみてもいいと思いますよ。