ＣＧＩを使ったメールフォーム

質問

はじめまして。お世話になります。

ＣＧＩを使ったメールフォームを利用しております。
今までは何の問題もなくご送信いただいたフォームは届いていたのですが、最近急に、１週間に１～３回ほど、フォームを送ったはずなのに返事が届かない、というご連絡をいただいてしまっております。

単にサーバーのエラーかと思っていたのですが、同じ日の同じくらいの時間にフォームを送信した場合でも、届く人と、届かない人がいるのです。

そして、届かない人は、何度試してもらっても届きません。

質問のひとつは、このような場合、フォームを確実に受信するにはどうすべきか（方法がある場合）をアドバイスいただけたらと思っております。

そしてもうひとつは、送信時に送信者の方のＰＣではエラーが出ず、ちゃんと「送信ありがとうございました」というような表示のページが出てくるにもかかわらず、受信者側に届かない場合、その送ったはずのフォームがまったく関係のないところにいってしまうなどということがあるかを知りたいと思っております。

勉強不足で恐縮ですが、そのようなことはまったくないと信じていたのですが、送ったのに届かないのは、誰かにフィッシングされているからだ、と言われ、本当にそういうことなのかどうかを確かめたく思っております。

郵便配達で届く郵便物ではないので、あて先に届かない場合、どこかに紛失されたり、第三者が入手したり、という心配はないと思っていたのですが、私の理解が間違えているようでしたらすぐに改めたいので、恐れ入りますが、どなた様かアドバイスをお願いできますでしょうか。

お手数をおかけしてすみませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

回答No.1

violet430

メールフォームの作り方次第ですけど、一般的には、メールフォームは常に特定のアドレスへ特定のアドレスから送信される仕組みだと思います。
従って、今回の様な事象はトラブル以外には通常あり得ないです。
それでも、受信側でメール内容を解析して迷惑メール対策をしている場合、これに引っかかっている事はあり得ますので、ご確認下さい。

お礼

violet430様

ご回答をありがとうございました。

結局、プロバイダーにも確認しましたが回答を得られませんでした。
またしばらく様子を見てみることにいたしました。

すぐにアドバイスをくださいまして、本当にありがとうございました！

補足

早速のご回答をありがとうございました。
すみません、私の理解がまだ完全でないので、少し質問させてください。

＞今回の様な事象はトラブル以外には通常あり得ないです

というのは、つまり、サーバーのエラーなどでしょうか？
「トラブル」の意味がはっきりとわかりません。。。すみません。

受信側（つまり、私です）ではスパムフォルダーも確認しているのですが、そこにも入っていないのです。

お客様が送信して下さったはずのフォームが、全くどこにもないのです。
そして、一度届かなかった方から再度お送りいただいた場合、また届かないことも多いです。２台持っているうちの古いほうのＰＣで送信したら届いた、という事例もありました。

いずれにしても、こちらに届かない場合、そのフォームが「第三者」に盗まれたから届かなかった、ということではないですよね？

何度も恐縮ですが、もしよろしかったら後一度だけアドバイスをいただけますでしょうか。