事務職希望の女性に聞きます。

質問

こんばんは、アラフォー女性です。

事務職に転職を希望されている女性の方は入社後教育トレーナーの女性にはどう対応して頂きたいですか？

しばらくは付いていて欲しいとか？
すぐＯＪＴに入ってもらいたいとか？
付き合いが深くなったらプライベートの悩み、お仕事の悩みを聞いて欲しいとか？

私は少しハードルを高めに設定してすぐＯＪＴに入りたいと思っています。

今回、私が勤める会社の子会社で女性２名を事務職で採用しました。
お盆明けから私が教育するのです。
子会社の社長は私の元上司で厳しい人で今回、社長と私の部門の部長からプレッシャーをかけられています。
でも、他人に教えることには自信があります。

子会社社長は私を育ててくれた人なので恩を返したいとも思います。

回答No.1

noname#104430 · ベストアンサー

こんにちは。

私は一通り説明していただいたら、OJTに入るのがいいです。
おおまかな流れを説明してもらって、細かい部分の説明に
入ってもらった方がやりやすかったです。
お仕事の悩みに関しては「大丈夫？」と聞いてくれて話し
やすい雰囲気だったら有難いです。
プライベートな悩みに関しては相手にもよります。

私が教える方の立場だった時のことを考えると、「人による」
と考えていました。手取り足取り教えてもできない人、応用が
きかない人はOJTは無理なのでずっとついていて、指示を出し続
けないといけません。
飲み込みの早い人はある程度教えたら、自分でやらせるのが一
番だと思います。
採用担当の人が別の人なら、パソコンが使えないとか社会人経験
がほとんど無いのに若いから雇ったとか、わけのわからない人を
連れて来られる場合もありますよね。
(私はそれで苦労したことがあります)

会社がどの程度「個人のやり方」を認めているかにもよると
思います。私はある程度臨機応変さを求められる職場の方が
好きでした。(教えられる側の立場だった場合)
でも臨機応変に動けない人もいますよね。
私は、その仕事のやり方がきっちり決まっているのなら従います。
きっちり決まっているのなら、きっちり説明して欲しいです。

社長と部長にとって一番嫌なのは、時間とお金をかけて選考
や研修をした人が、途中でやめてしまうことでしょう。
それを防ぐには、悩みを相談しやすい雰囲気にすることでしょうね。
そうしないと溜め込んで爆発してある日突然来なくなったという
話も聞きますので。

お礼

回答ありがとうございます。

＞ある程度臨機応変さを求められる職場

弊社グループもそうです。
マニュアルガチガチよりもこのほうがフレキシプルな運用が出来る訳ですよね！

２人ともＰＣは使いこなせるようです。

＞社長と部長にとって一番嫌なのは、時間とお金をかけて選考
や研修をした人が、途中でやめてしまうことでしょう。

これは本当に困りますよね！
短期間限定の派遣社員ではなく正社員として採用したわけですから定年までいて欲しいですよね。

１人は３９歳で育児が区切りが付いているとのこと、以前は事務経験が長いこと。もうひとりは２３歳で数年事務をやってきたとのこと。

subaru2009さんは教える立場だったときに苦労したのは手間と時間に縛られてご自分のお仕事に支障が出たからでしょうか？

今どきＰＣ使えない人っているのかしら？

回答No.7

nucchi

No.5で回答した者です。
私は以前通信社に勤めていましたので、その時は「欧文（和文）通話表」を使用して、言葉で文字を伝えていました。
しかし、この通話表のことを知ってる人はあまりいないように感じます。
質問者さんの場合は、欧文通話表のオリジナルバージョンを使ってらっしゃると思うのですが、
国、都市名だとパッと言われてもわからないかも…。
メジャーどころだとわかると思うんですけどね。
中学校英語など、より簡単な単語で伝えるようにしたほうが伝わるかも。

今の会社ではアルファベットは普通に発音し、Ｂをベー、Ｄをデーって言ってます。

回答No.6

noname#119957

想像ですが。。いちおう体系的な指導を希望すると思います。
当方。。事務のことは素人なのでよくわかりません。。
事務員として必要な知識を現場で実務を行う前に基本知識としまして。。
簡単に書き出しました。。(急ぎで書きましたので抜かりが多いと思います。)
煩雑な業務ですので。。知識がないとまったく動きが取れないと思います。

■接遇教育
■事務処理関連
労務菅理
　労働基準法と事業所の届出事務　各種労使間協定
　労働保険関係　届出と保険料・労災診療報酬
　社会保険制度　標準報酬月額の算定基礎届　健康保険・厚生年金保険料
　　　　　　　　各種受給等　扶養家族の認定等
税務関係
　所得税・年末調整・市町村民税・消費税
　法人税

経理関係
　企業会計　各勘定科目の意味
　　　　　　日常の仕分・決算処理・原価償却
　　　　　　経営分析

■情報システム研修
■モラル教育
■就業規則
■庶務規則　各分野別の書類洋式
■給与規則
■経理規則　など。。

**
その後は、現場で仕事をするのですが、まずどんな用紙・筆記具がどこにあるのかを知らない事には仕事はできないと思います。

それと、過去の処理を参考にしたいのでそれらのファイルの場所。
実務では、直属の上司の指導を仰ぎながらおこないたいと思います。

以上でなんとか仕事ができるような気がします。。^0^v

回答No.5

nucchi

自分が新卒のとき、嬉しかったことは…

☆わからないことがあったとき、「どうかした？」と聞いてくれたこと
☆自分のPCスキルを理解し、仕事をまかせてくれたこと

この２つです。

転職とは違うかもしれませんが、やっぱり最初は会社の勝手もわからないし、人の名前もわからないし、ちょっとしたわからないことでもsanlemola6さんを頼ると思います。
そのときに、質問しやすい、話しかけやすいようなをしててくれるとありがたいんじゃないかな？と思います。

会社って、やっぱりほんとそれぞれ色があるものですから、
「自分が当たり前」だと思っていることが「（その会社では）間違い」ってことが意外とあるんですよね。

また転職の方ですから、「教える」だけでなく、「教わる」こともあるんじゃないかと思います。
２名の雰囲気、各ソフトの使用レベルをチェックしたうえで
ＯＪＴに入っていってはどうでしょうか？

補足

ありがとうございます。

＞会社って、やっぱりほんとそれぞれ色があるものですから、
「自分が当たり前」だと思っていることが「（その会社では）間違い」ってことが意外とあるんですよね。

１つ聞きたいのですが御社では電話では品番などのアルファベッドの文字はどう発音されてますか？（音声のみのため）

メールやファックスは文字なので問題ないですが。

私は国名と都市名を使っています。
A:アメリカ
B:ボストン
C:チャイナ
D:デンマーク
E:イングランドなど・・・。

コレって説明しても解らない人多いです。
いかがでしょうか？

回答No.4

rin63

はじめまして。

贅沢を言えば、こちらのスキルに現実的に合わせて進めてくれるのが理想です。
難易度が高い仕事を丸投げ、難易度が低い仕事のみを延々と続ける、もしくは仕事があるのに渡してもらえない。どちらも当事者には辛く感じ、仕事のモチベーションは上がらないと思います。

中途で来た人はスキルに差がある場合もありますから、２人同時に入社してきた場合、上司は人として接するのは平等に、仕事の教え方はスキルに合わせて臨機応変に対応してもらえれば、２人の関係は良好でいられてお互い励ましあえる関係になれる可能性が高いです。

私は現在派遣社員の事務ですが、過去に長期採用で２人同時に働き始めて、上司がこうだったらよかったなと感じたところをあげてみました。
参考になれば、幸いです。

補足

現在の派遣業界はいかがでしょうか？

私は派遣のことはよく分からないし弊社は派遣を雇ったこともありません。
夏はボーナスは良かったですか？

＞贅沢を言えば、こちらのスキルに現実的に合わせて進めてくれるのが理想です。

この方法も考えています。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#104430

NO.1です。

＞今どきＰＣ使えない人っているのかしら？

いますよ(笑)
学校でちょっと習って簡単に単位が取れたらしく、履歴書
に「できます」と書いていて、家や実務で使ったこともなく、
ファイルのコピーも分からない人が…。「ファイル」が何か
よく分かってない様子だったのでその説明から始めました。
さすがにマウスの使い方は知ってたみたいですが。

＞subaru2009さんは教える立場だったときに苦労したのは
＞手間と時間に縛られてご自分のお仕事に支障が出たから
＞でしょうか？

教えるのも仕事のうちだと思ったので、自分の仕事と両立
させていたつもりではあるのですが、自分の仕事に集中せ
ずに常に２割ぐらいは新人さんに意識を向けて、手が止まっ
ているようなら、「大丈夫？」と聞くようにしていました。

教える時に苦労したのは

・相手がメモを取らない
・話を聞かない
・私がやらなくても誰かがやってくれる、と思っている
→マニュアルを作成して渡しました

・事務経験がない人で臨機応変に対応できない
→ファイリングするにしても大まかな説明ではできない人
だったので、手順を５つぐらいに分けて、１つの手順が終
わったら次…という感じでやってもらっていました。

・ＰＣの使い方が分からない
→パソコンのインストラクターになったつもりで頑張りまし
た(笑)

・問い合わせの電話ができない
(その仕事をするにはどういう情報が必要で、何をどう聞いたら
いいかわからない)
→まずは電話をかけることに慣れてもらうために、とりあえず聞
くべきことをメモして渡しました。いきなり外部にかけてもらう
のではなく、社内電話から慣れてもらいました。

・ビジネスメールなのに☆マークや♪マークを使う
→その頃にはもうその人が、人手の足りない他の部署に異動して
いたので、見て見ぬフリをしました。異動先の部署の社員にお任
せしたということで。

臨機応変さを求められる仕事なら、やっぱりその人の資質による
と思います。機転の利く人だといいですね。

回答No.2

Misaki-27

はじめまして。新人教育って結構難しいですよね？
私は今現在30代前半なのですが、色々あって職場を転々としてます。
始めは印刷会社に居たので、パソコンは使えると言っても、グラフィックソフトしか
使えませんでした。その後は営業。正直言って、会社経験が長い分、
色々比較してしまう部分もあり、「この上司は駄目だな」とか判断しちゃうケースもあります。

　私自身は営業職時代に店長までやったのですが、他の社員の方が年上。
伝えるべき事が伝わらず、毎日イライラしてた物です。その時思ったのは、
言葉云々よりも、実行力のが大事だと感じました。とにかく行動してみて、
現場と言う物に触れてみて、自分の力で疑問点を見つけると言う事です。

　今は事務をやって居ますが、入社当時は酷いもので、エクセルもワードも初体験。
文字は打てても、関数は存在すら知らない状況。基本操作だけを学び、
後は本を調べたりして何とか食いついて行く形。人それぞれだとは思いますが、
自分で調べないと覚えるものも覚えられなくて、私自身が苛立つ感じでした。

　すみません。勝手な事ばかり書いてしまって。私自身、上司・先輩に望む事としたら、
冗談も言える様な対等な立場を理想としてます。悪い点は指摘して欲しいし、
そうかと言って付きっ切りとなれば、迷惑を掛けてるって心配が消えません。

　長々と書きましたが、良い教育・良い後輩が出来ると良いですね。
是非、頑張って欲しいと思います。