バンドルソフトの再インストール

質問

不具合によりDELL製のPCにプレインストールされたAdobeのバンドルソフトを再インストールしようと、付属のDVD-ROMを使い再インストールを試みましたが、プロダクトキーを要求されます。そのプロダクトキーが盤面や書類等を確認しましたがよくわかりません。そこから先へ進めない状態でインストールできない状態です。
よろしくお願いします。

回答No.3

firebird-x

>DELLに問い合わせたところ、外国人が出てサポート対象外云々で要領をえませんでしたのでAdobe側へ問い合わせてみようと思っています。

Adobe のソフトといえども取り扱いがＤＥＬＬのＯＥＭなのでＤＥＬＬ以外の対応は出来ません。
Adobeに電話しても相手にしてくれません。
プロダクトキーの情報もAdobeではなくDELLしか持っていません。
もしかしたら貴殿のディスクはＯＳとソフトごと一辺にリカバリしないとインストールキーが必要なシステムになっている可能性があります。
型番を書いて再質問したら同機種を持っている方か詳しい方の意見が聞けるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
機種はXPS-420です。
DELLではキーは教えられない、Adobeで聞いてくれという回答でした。

ご指摘のようにリカバリしないとだめなのかもしれないですね。

回答No.2

noname#116235

プロダクトキーは、
1　CDケース
2　取り説
3　ユーザー登録用紙
等に書いてあります。

紛失して見つからない場合は、合法的には改めて購入するしか方法は、ありません。

あとDellなどは、リカバリーで付属ソフトもすべて含めて再構築できるようになっている場合が多いです。

お礼

回答ありがとうございます。
どうやら、キーはこちら側ではわらなにようになっているようです。。

回答No.1

draft4

そのディスクが入ってたケースに書いてありませんか？

お礼

早速の回答ありがとうございます。
DVD-ROMが入っているソフトケースを確認しましたが
それらしきものは確認できませんでした。
DELLに問い合わせたところ、外国人が出てサポート対象外云々で要領をえませんでしたのでAdobe側へ問い合わせてみようと思っています。