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ご意見ください【考え方】
いつもお世話になっております。 25歳会社員です。購買関係（工場ではない）に 携わっております。 会社は個人情報を扱うので、内部での持ち運びは 透明のビニルバッグです。 今回は、このバッグに関して自分の頭の固さ・頑固さに 皆様のご意見をいただきたいのです。 会社の書類はA4に統一されておりますが、 従来のバッグはA5サイズ。取っ手もビニル製の為 キレやすく、劣化がひどい状態でしたので A4サイズに変更となりました。 取っ手をナイロン製に変更しました （部長の確認・要望もあり） パート従業員が500近くいますので、 いろんな人がいることは承知ですが、 このサイズのものは嫌だというのです。 交換希望者は月に約30人。5名の方がクレーマーです。 以前のものと交換しろ…と。 会社から支給されるものなので、 文句言わず使え！！（失礼） 極端にいえばこの考えです。 ・在庫が500枚ある。ビニル製なので劣化しやすい ・会社の考えで作られたものなので支給品を 使うことがルールでは・・・？ （例：制服が変更になっていやだから着ないと いうわけにはいかない） ・クレームの理由…大きすぎ、ものをそんなにいれない 中身を通勤・退勤時に鞄に入れにくい 通勤・退勤時に他の荷物もあるので邪魔 ・前のバッグの価格1個330円→今は1個140円 たった5人のクレーマーの為に最低ロット500枚のバッグを 再度発注かける必要性はないと思います。 コスト削減の意味がありません。 皆様、この考えはやはり頭が固いのでしょうか？ ご享受ください。
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ただのクレームだけなら変える必要ないでしょう。 価値の見出せる意見でなければ意味がありません。 そこに会社としてのメリットがあり、利用者としてのメリットも あるならば検討すべきです。 片方（利用者側）が言いたいことを言って通そうとし、片方（会社側）が その負担を全て受けてしまう考えがいけません。 それが会社側としていいなら構いませんが、双方が納得する妥協点を見つけて 解決すべきでしょう。 どちらにせよ、在庫分は使ってもらいましょう。 また、同じように苦情が来るならば、それが会社にとってどのような メリットがあるかも伝えて貰えば良いです。 つまり、苦情ではなく提案ですよね。 確かに社員満足という点もありますが、会社としてどの点を重要視 しているかに懸かってくる為、他のメリットもあると会社としては 検討しないわけにはいかないでしょう。 そういう点では、皆さんに提案内容も含めてアンケートを書いてもらう 行為は有効かもしれません。 全体の6%しか交換希望を把握してなかったのが、実は80%以上が、 という結果にもなるかもしれませんし、目から鱗の意見も中にはある かもしれません。 そもそも情報漏えいを取り扱う点での対策として透明のビニールバッグ使用であれば、 物と物の間に機密情報資料が入っていても分からないと思うんですが。 機密情報をパート従業員が閲覧不可能にする、閲覧する際の制限などという 社内の環境整備は視野に含まれないのでしょうか？ 内情がどのような感じかも私は分かりませんし、誰が初めにそれを提案した のか分かりませんが、意識改善と考えても、コストの割にあまり効果ないん じゃないかな～と思ってしまいます。
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- 2009ken
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なんで、そんな少数の、取るに足らない、くだらない意見で、悩む必要があるのでしょうか？ 危機管理のために、策を尽くすことを拒絶津するような低俗な方は、辞めても結構でしょう。ってか、辞めてもらいましょう。クレーマーと言うほどでもないでしょう。
お礼
ありがとうございます。 そう思われるのも無理はないと思いますが、 お局的な人（60代）が毎日のように催促にきて 自分の考えを頑として通そうとする私の方が おかしいといわれ続けての質問でした。 上司は私の考えに賛成して下さったので 月曜日にでも上司から話をしてもらうようにします。 ありがとうございます。
従業員の「邪魔だから嫌だ」などという個人的な意見は無視していいと思います。 まず考えなければならないのは、個人情報を取り扱う上で最適なものかどうかです。 私が以前勤めていた会社も個人情報を扱い、持ち運ぶことがあるために個人情報用のバッグはしっかりしたものでした。 Ａ４より少し大きいサイズの紙を１０枚程度入れるだけですが、アタッシュケースのようにガッチリとした重く大きなもので、色は濃い紫でした。 鍵とチェーンが付いており、中に個人情報が入っているときは必ず鍵をしてチェーンは体のどこかに付けておく決まりです。 はっきり言って邪魔くさくて恥ずかしくて持ち歩きたくない代物でしたが、それ以上に普通のバッグで個人情報を運ぶ方が嫌でした。 会社が個人情報を扱う上で最適だと判断したものでしたら、それに従うべきだと思います。 個人情報じゃなく普通の書類でしたら使いやすいものに変えてもいいと思うんですけど。
お礼
かなり厳重だったのですね。 そして、会社の意向がOrangeGumi様の 危機管理、情報管理の意識へ作用したのでしょう。 私の勤め先は、残念ながらそこまで至ってません。 とてもいいご意見いただけてうれしいです。 ありがとうございます。
- karinto7
- ベストアンサー率23% (58/251)
別段頭が固いとは思いません。 会社の支給品なんてそんな物でしょう。 ただもう少し融通を利かせるならば、嫌がっている人に自腹で同等品を購入して貰い会社の許可の下で使用を認める。 そんな所でどうでしょう、もちろん基準がなし崩しにならない様に注意が必要です。 許可品かどうかの識別の為にラベルか何かを付ける必要も有るかも知れません。
お礼
ありがとうございます。 ちょうど直属の上司と案を出していましたら karinto7様と同様の意見が出ておりました。 ラベルというところはいいですね。 参考になりました。ありがとうございます。
- MloveR
- ベストアンサー率28% (45/159)
基本的には、会社支給のものですから、社員がそれを使うのは当たり前ですが、社員の意見をあらかじめ聞くべきだったような気がします。 あるいは、新しいバッグを支給した時に、コスト削減のためとか取手の劣化が激しいとか、書類の大きさがA4だからこういうバッグになったということを周知徹底されるべきだったのではないでしょうか？ クレーマーからの訴えで、すぐに変える必要性はないと思います。 でも、新しいバッグについての意見を拾う（アンケート集計等）作業は必要かもしれませんね。 それによって５００人の従業員のどれくらいの人が不満なのか、バッグのどういう部分が不満なのかという意見を集計し その結果を見てから在庫がなくなりそうな時点で再検討されてはいかがでしょうか？ 大多数の人が賛成していればクレーマーを納得させる資料としても使う事ができるように思います。
お礼
ありがとうございます。 文章力のなさを痛感しています。 変更点に関しては切り替わる前に全社員に 告知していました。 反応は特になかった（周知はあった） のですが…。 正社員に関してはアンケとりました。 上長・会社の意向としてこれに決定しました。 例えば制服があって、変更したから明日からこれね って言われて嫌だから前のを着るということは ないので、本件も同様ではないのか？と、 思ってしまうのです。 材質が肌に合わないとかなら考えますが、 自己都合に対してのクレームなので…。 お金を取っているならそれ相当にするように考えますが 支給品ですし…。 直属の上司に話しても同じ意見でした。 アンケートに関しては、いつも収集できないので 私・会社ともに消極的ですが、参考にいたします。
- nkimshr
- ベストアンサー率21% (12/55)
こんにちは。 質問と補足質問も拝見しましたが、別に何も間違ってないかと思います。 出来ることなら、従業員の意見を聞き、反映出来ればいいのでしょうが、普通の大規模、中規模な会社では、従業員の意見なんて聞いてはいられないと思います。 そんなもんだと私は思います。 安くなったのだし、仕事場でしか使わないから、いいと思いますけど(^_^;) 一番いいのは、しっかりした造りの、大小の２つの大きさを用意出来れば一番いいですよね。 パート用、書類が必要な部署用と。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 スタッフに 「冷たい」 といわれますますへこんでいました…。 企業から支給するものに対しては 私自身、 「ああ、ここではこれを使うのね～」 程度でしかなく、個々人の利便性なんて… と思ってしまいます。 まして、このご時世ですので出来るだけ 経費を抑えたいところです。 けしてパートさんの気持ちがわからないわけじゃないんです。 ＞安くなったのだし、仕事場でしか使わないから、いいと思いますけど(^_^;) そうなんです。 私もこの意見なのです。会社のくれるものなんてショボイ って納得してくれたらいいのに…。 私が若いのもあるかもしれません。 パートさん…40代・50代が多い… 便利に使われているかもしれません。 他部署の上長より、再検討したら？といわれ…。 （会議にでられた方です） 振り回されてるの私だけ・・・・？
はじめまして、よろしく御願い致します。 会社の人間関係は重要です。 あなたのミスは、皆にアンケートを取らずに決めてしまったことです。 なので、一度頭を下げ在庫がなくなるまで使用下さい。 （しかし、在庫がなくなったら会社負担はいくらまでと決めといて差額を考慮して次回のバックの選定をみんなですれば良いと思われます） 少し疑問があるのですが、会社の内部だけの使用なのになぜ通勤・退勤時に他の荷物もあるので邪魔なのでしょうか。 そのバックは、帰る時は会社の壁につるしておくなどすると思いますが、またはロッカーなどに入れる その辺の使い方の詳細がいまいちわかりません。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 文章が下手で申し訳ないです。 置場の問題として（キャパもありますが…） 参考にさせていただきます。
補足
ありがとうございます。 補足いたします。 (1)変更に関しては会社の意向でということです。 上長ミーティングで決まったことです 勝手に私が変更したわけではありませんのであしからず (2)当社はコールセンター？のような感じで、 シフト制のパートが8割です。ロッカーは フリーで使うので置いて帰ることはできません 手荷物＝自分のカバンですね。 透明バッグは持ち帰っていただいています。 柔らかい素材なのでくるくるまとめられます。 多くの方は荷物を入れたまま、透明バッグと鞄で 通退勤されています。
お礼
前半の部分、大変参考になりました。 ありがとうございます。 後半に関しては… 漏えいしたわけではなく、 Pマーク取得の際に必要ということでしたので ビニルバッグの使用をしています。 情報の閲覧…。仕事で使うのでみますね。 それでも印刷不可・携帯（記録媒体） ・筆記道具の持ち込み不可なので今の ところ問題ありません。 環境整備に関してもご心配いただき、 ありがとうございます。