IE8の不具合？について

質問

インターネットエクスプローラ8をインストールしたらときどきフリーズしてPCが立ち上がらないことがあります。原因は何でしょうか？無料問い合わせの窓口はありますか？

回答No.1

aero1 · ベストアンサー

お使いのパソコンにインストールされているソフトに、IE8と関連し尚且つIE8に未対応なソフトがないですか・・？

例えば、お使いのセキュリティ対策ソフトは、IE8に対応していますか？

「Internet Explorer8 ご利用ガイド - サポート : 富士通」
http://azby.fmworld.net/support/ie8/?supfrom=top_ie8

↑大手メーカーですと、この様なページが用意されています。
お使いのパソコンのメーカー等で探してみてはどうでしょう。

「Internet Explorer 8 サポート ページ」
http://support.microsoft.com/ph/13418#tab1

お礼

ありがとうございます。
自分のPCは富士通なんで確認してみます。
ところでセキュリティー対策ソフトはAVASTですが、それが悪いのでしょうかね？
お分かりでしたら教えてください。

回答No.5

aero1

＞立上げの際にWindowsのセキュリティー緊急警告が全て有効になっているのに毎回出ます。これはなぜでしょう？作動が遅いのと関係ありますかね？

動作とは、恐らく関係ないと思います。
セキュリティソフトの問題がなくなれば、立ち上がりの遅いのは常駐ソフトが多いのと搭載されるメモリモジュールの容量が少ないのが原因の可能性が高いと思います。
一度、スペックや常駐ソフトを確認して下さい。

「警告」がでるのは、正しくインストールされているのでしたら、パターンファイルやソフトのバージョンが古い可能性はないですか？
アップデートを、手動で確認してみて下さい。

avast! には、ファイアーウォールの機能はありませんので、そちらの警告やWindowsのアップデートの警告は問題ないですか？

「Windows XP の [セキュリティ センター] でウイルス対策ソフトウェアが認識されない場合の対処方法」
http://support.microsoft.com/kb/883879/ja
http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/tec/winxp/20041125/110151/

↑セキュリティ対策に問題がなければ、警告自体は消す事が可能です。

お礼

ありがとうございます。
Norton 削除ツール を昨日実行してみましたが、あまり変化はないようです。
また、Cドライブの空き容量は70Gあります。
確かに常駐ソフトは多そうなので、必要のない最初からインストールされていたソフトは削除しようと思います。
また、警告はファイアーウォールの警告ですので無視しています。

回答No.4

aero1

>元々インストールされていたのはnortonでしたので

「Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

↑こちらですね。

「avast! アンインストール用ユーティリティ」
http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility.html

↑場合によっては、こちらも利用して再インストールしてみるといいかもしれません。

それでも、パソコンの動作が遅い場合はマルウェアの感染か、スペック等の問題を疑います。

お礼

いろいろとありがとうございます。
Norton 削除ツール を実行してみました。これで様子を見てみます。
また、立上げの際にWindowsのセキュリティー緊急警告が全て有効になっているのに毎回出ます。これはなぜでしょう？作動が遅いのと関係ありますかね？わかりますか？

回答No.3

aero1

>パソコンの起動に時間がかかるのは解決されませんでした。
>AVASTとXP相性が悪いのが原因なんでしょうか？

以前、avast! をXPで利用をしていた事がありましたが、相性の悪さもなく軽くて快適でした。

起動に時間がかかるのは、他の常駐しているソフトも関係しているかもしれません。
沢山のソフトが常駐していませんか？

あと、お使いのパソコンの物理メモリはどのくらいのですか？

XPですと、最低でも512MBは必要ですし出来れば1GBくらいはないと余裕がないかと思います。

あと、疑うとすると
avast!を利用される前に、別なセキュリティ対策ソフトがインストールされていませんでしたか？
メーカー製のPCですと、体験版等がプリインストールされている事がおおいですが・・。

もし、インストールされていたとすると、そのソフトのメーカーで削除ツールをダウンロードして、綺麗に削除してみてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございました。
元々インストールされていたのはnortonでしたので削除ツールを探して試してみます。

回答No.2

aero1

＞セキュリティー対策ソフトはAVASTですが、それが悪いのでしょうかね？

検索しても、その様な情報は無かったですね・・
avast! は、最新バージョンですよね？

「Internet Explorer の設定のリセット方法」
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

↑一度リセットしてみるとか、インストールをし直してみてはどうでしょうか？

「Internet Explorer 8 のリリース ノート」
http://msdn.microsoft.com/ja-jp/ie/dd441788.aspx

「ダウンロード - AzbyClub - サポート: 富士通」
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvindex.cgi

↑ハードウェア等にもアップデートはないですか？

原因が特定できなければ、IE7に戻した方が良いかもしれません。

お礼

ありがとうございました。
いろいろ試したみました。
AVASTを再インストールしたらフリーズすることはなくなりましたが、パソコンの起動に時間がかかるのは解決されませんでした。
AVASTとXP相性が悪いのが原因なんでしょうか？
何度も済みません。