Ridoc Document Server Ver2のデータのリストア方法について

質問

x86machineと申します。

現在、Ridoc Document Server(以下、Ridoc)のバージョン2を
使用しているのですが、元々Ridocが稼動していたサーバー(以下
サーバーA)が障害でダウンしてしまい、急遽代理サーバー(以下
サーバーB)を設けることになりました。
サーバーAでRidocのバックアップ機能で外付けHDDに取ってある
バックアップ・データをサーバーBにインストールしたRidocへ
リストアしたいのですが、「キャビネット情報の取得に失敗しました」
というエラーメッセージが表示され、うまくいきません。

両サーバーのOSは同じWindows 2000 Serverなのですが、
その他の構成がサーバーAは、HDDを2台1組で組んだRAID1構成。
サーバーBは、HDD一枚差しです。
Ridocのインストールされている論理ドライブは同じです。

以上の条件で何かうまくリストアできる方法はないでしょうか?
宜しく御願い致します。

回答No.3

winarrow07

私はver3だったかな、使ってたのですが特に問題なくできていました。
本当の障害ではなく、リストアのテストとして何度かやってただけですが。
「キャビネット情報の取得に失敗しました」ということは、バックアップファイルに問題があるか、リストアのときのバックアップファイルの指定の仕方？が悪いのかもしれません。
たしかバックアップファイルは１つのファイルができるのではなくて、フォルダ構成が作成されましたよね。

回答No.2

winarrow07

まず、RAIDうんぬんは関係ないと思います。
サーバーAでキャビネット停止→キャビネットバックアップ
サーバーBで新規キャビネ作成→リストア
で普通うまく行くと思うのですが。上記のようにやっているのですよね？
あとはRidoc Document Serverのバージョンが同じでもパッチが違うとか？

お礼

winarrow07様
ご回答ありがとうございます。

サーバーBにサーバーA使用時と同名の空のキャビネットを作成し
そこにリストアしていく方法は、試してはいますが…。
別に何か原因がないかどうか探してみたいと思います。

回答No.1

nrb

コピー品のまがい物使用してるんですよね

メーカに聞けない訳があるんですよね

無いならば
リコーの担当者へ聞きましょう

ここはメーカのサポートセンターではありません

お礼

nrb様

ご回答ありがとうございます。

こちらに投稿させて頂いたのは、至急解決策が必要だったのですが
サポート窓口が混んでいたからです。
再度サポートに問い合わせてみます。