荷物紛失！保険の請求額の仕方。。。

質問

２週間ほど前に、イタリアから日本に帰国の際、預けた荷物の一つが行方不明で、今もまだ見つかっていません。

航空会社はアリタリア航空でした。

無くなった荷物は、スーツケースではなくて、イタリアで購入した額縁で、４本にばらして、一つにまとめて、プチプチで包んでさらに紙で包んだものでした。

１週間以上経って見つからないので、補償金額を請求しようと思います。

★クレジットカード付帯の保険か、アリタリア航空どちらに請求したらいいのでしょうか？

★イタリアで購入したものですが、どうやって価格を証明するものなのでしょうか？
必ずレシートをもらえるとは限らないし、イタリアの場合店の名前などが記載されてなくてただ数字だけのレシートもよくあるのですが。。。その場合、どうなるでしょう？
レシートは必ず必要なものですか？

★レシートが無い場合の請求はどうなるのでしょうか？
一切、保障してもらえないのでしょうか？
してもらえる場合、どのような手続き？をするのですか？

★無くなった物は、結構高価なものだったですが、補償金額の上限とかあるのでしょうか？

分かる方、教えて下さい！！！

回答No.3

Amanjaku

>★イタリアで購入したものですが、どうやって価格を証明するものなのでしょうか？
>必ずレシートをもらえるとは限らないし、
この一点のみ、まっとうな店なら必ずレシート(または領収書)を出します。これを貰わなかったり、捨てたりするとあなたも脱税の共同正犯で捕まります。

回答No.2

noname#158736

>クレジットカード付帯の保険か、アリタリア航空どちらに請求したらいいのでしょうか？

カード付帯保険に「携行品損害」があれば「航空会社寄託手荷物不着による損害」で
保険請求ができます。アリタリアに責任があろうと関係ありません。
第三者行為でも適用されるのが携行品損害ですから
ただしアリタリアが発行する紛失証明書が必要です。
ちなみにアリタリアに「保険がある」と話すと、彼らもも保険を使う
わけで、手続きが面倒なので「自分の保険を使って」と言われます。
不快な思いをしたくなければ、アリタリアに請求するか、何も言わずに
紛失証明書をもらいましょう。

以下はクジレット付帯保険についてです。

>どうやって価格を証明するものなのでしょうか？

当然レシートなり領収書なりクレジット控えなりです。

>レシートは必ず必要なものですか？

必要ないケースもありますが、高価なものであればまず必要です。

>レシートが無い場合の請求はどうなるのでしょうか？

請求できないケースがほとんどですね。嘘を言うこともできますから。

>補償金額の上限とかあるのでしょうか？

通常は１品あたり１０万円が限度です。
航空会社寄託手荷物不着の場合は３０万円が限度です。
しかし中身すなわち重量に対して補償されると思ってください。
なので限度まで出ることはないでしょうね。

なお、アリタリアに請求する場合も同様です。
今回の失敗は高価なものを預けてしまったことにあります。
貴重品は預けてはならないものですし、もし預けるならば
チェックイン時に別途費用を払って保険をかけなければ
なりませんでした。なのでNo1の回答にあるとおり、
ｋｇあたりの重量で一律に補償されることになります。

回答No.1

furiten555

★でなくて（１）、（２）のように書いた方がいいですよ。★の順に（１）、（２）に置き換えて回答します。

（１）責任はアリタリアにあるので、保険会社は保証しない。
（２）絶対、レシートが必要。
（３）認められない。
（４）１キログラム当たり20米国ドルが上限です。