STOP：0X7E でブルースクリーンだが、マザーボードに障害ありか？

質問

●困っている事：WindowsXP使用中、突然ブルースクリーンになる。その後、時々HDDを認識しなくなって起動できなくなりる。
●発生した時期：今年3月に1回目発生。その後しばらくなかったが、今月になって頻発。
●ブルースクリーンのエラーコード：
STOP 0X0000007E(0XC0000005, 0XF75EFE42,0XF79DE7EC,0XF79DE4E8)
CLASSPNP.SYS - address F75EFE42 base at F75E7000, DateStamp 48025c05
●その他気になっている現象：
最近HDDが高温になったという警告が頻繁に出る。（HDD診断ユーティリテーより）時々負荷をかけていないにもかかわらず、ファンが高速で回り始める。
●イベントビューアーでのエラーログ：
１）（ブルースクリーンになったときのもの）
イベントID：1003
２）（ブルースクリーンの後で再起動したときのもの）
イベントID：11
説明：ドライバは￥Device\Harddisk0\Dでコントローラ　エラーを検出しました。
●HDD診断結果：
メーカー製Diagnosticプログラム、及び市販HDD診断ソフトいずれでも異常なし。
●メーカー問い合わせの返答：
1回目：（ブルースクリーンを伝えた時）Windowsに重大な欠陥が発生しているので、データのバックアップをとった後再インストールしてください。
2回目：（ブルースクリーンに加えて、HDDが高温になる事を伝えた時）
HDDに異常はなく、マザーボードに障害が発生している可能性が高いので、再インストールしても無駄。（ノートPCなので）マザーボードを換えても（高額になるため）あまり意味がないので、買い替えが最良の選択肢です。

●使用環境：
PC：Dell製NoteBook
OS：WindowsXP　home　SP3
CPU：PentiumM　１．７３GHｚ
Memory：１GB
HDD：１２０GB
ウイルスソフト：Kingsoft　AntiVirus
Network：Intel　PRO/Wireless　WPA2-PSK AES

現状ですが、HDDの問題なのか、Windowsの問題なのか、マザーボードの問題なのかきり分けが出来ず、どのように対処したらよいか困っている状況です。
ちなみにマザーボードの状態チェックも出来るというメーカーの診断ソフトでは、マザーボードにもエラーは出ていません。

まだ買ってあまり経っていないパソコンでもあり、出来るところまでは自分で対処してみたいと思っているので、どのようなことでも結構ですから、ヒントになるアドバイスいただければありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.5

dokosoko2 · ベストアンサー

No.3です。
CrystaldiskInfoで一番右の生の値を見てください。異常があれば
項目のアイコン？が黄色になり全体の評価は「注意」になるので
仰るとおり「正常」でしょう。100は現在値か最悪値では？
数値はあくまでも「目安」で、壊れるまでの使用期間や環境に
依存しないデータもあります。型番による壊れやすい傾向はある様です。
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070219_disk_failures/

HDDは、機種によってはBIOSで温度見れますし、警告発する温度の設定
もできます。問題は警告音が出たときの温度が、正常かどうかです。
もしくは設定見直すか、です。HDDは50度を超えた状態で運用すると
寿命が低下します。これはベアリングが新しいタイプの流体軸受でも
同様なので、温度管理は大事です。
http://www.mic.or.jp/disk/tec/tempmtbf.htm

この際、再セットアップしましょう。マザー他がおかしければ再発する
でしょうから、やってみるといいです。
その後は「切り分け」なのでメモリ等、多少の予備が必要です。
ノートなため限界はありますが・・・。

お礼

回答ありがとうございました。
あらためてCrystaldiskInfoで確認したところ、生の値は０でした。
いろいろアドバイス頂き、本当にありがとうございます。

一度分解掃除しようと思って(実際には途中で断念したのですが）、
バッテリーをはずしてから、何故か調子がよくなりました。
携帯電話でもあることですが、バッテリーをはずした事で、
何かがリセットされたのかなと思っています？

しかし異常が出た事は事実なので、安心することなく、
監視を怠らないで、もちろんメンテナンスもしていこうと思います。

回答No.4

hasire750

ANo2です。

良いですか、イベントIDの詳細はあまり意味がありません。
何が重要なのかは正常にWinodwsシステムはイベントIDを吐き出していると言うことです。
つまりWindowsシステムが動ける環境は少なからずある。
ここからWindowsシステムの基幹部分にまつわるハードウエアには問題は無い。
従ってWindowsシステムにとってはあまり重要性が無い部分の障害と言えます。

＞ヒントになるアドバイスいただければありがたいです。
ヒントは提示しましたのでココからは質問者さんのお仕事です。

お礼

アドバイスありがとうございました。
出来る事からやってみます。

回答No.3

dokosoko2

＞HDDの問題なのか、Windowsの問題なのか、マザーボードの問題なのかきり分けが出来ず、どのように対処したらよいか困っている状況です。

再セットアップすればはっきりするのでは？
現状のSMART値見て、明らかに回復不能なセクタが数箇所あればHDDの
交換でしょう。
http://crystaldew.info/category/software/crystaldiskinfo/

ノートの寿命を延ばしたいなら冷却ユニットは、夏場必須と考えています。
HDDが高温というのも実際の温度と設定が不明なので、どうなのか
客観的に判断できません。でも、高温になるなら多少消耗しているのは
確かです。120GBだと世代的にボールベアリングとも考えられます。
http://www.amazon.co.jp/%E3%82%A8%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%A0-ELECOM-%E5%86%B7%E3%81%88%E5%86%B7%E3%81%88%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%96%E3%83%AA%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%89-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E5%86%B7%E5%8D%B4%E5%8F%B0-SX-CL03MSV/dp/B000G1T720

お礼

回答ありがとうございます。
CrystaldiskInfoは前から使っています。
これによると「正常」と表示されていますが、
同時に回復不可能セクタ数は「１００」となっています。
dokosoko2さんのお話だと、これではHDDが悪いという事になりますが、、、。
前のHDDが新品で買って2年経たないうちにエラーが出て、
こちらはその時に交換したものです。
まだ新しいし、メーカー製の診断ソフトでもエラー無しと出てくるのですが、、、。
いろいろ相反する基準が並存するために、少し混乱しています。

回答No.2

hasire750

イベントID:1003
イベントID:11

これってハードウエアを「何とかせ～よ」と文句言ってまっせ。

補足

回答ありがとうございます。
「ハードウェアを何とかせ～よ」と言われても、、、。
HDDもマザーボードも診断ソフトでは異常無しなので、何をどうしたらよいかわからず、困っています。
ただ実際にHDDが高温になったり、ブルースクリーンが発生しているので、
問題が起こっていることはわかっているのですが、、、。
何からアプローチしたらよいか、アドバイスいただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#157743

Windows XP の STOP 0X0000007E エラーの原因と対処方法を記述したマイクロソフトの技術情報へのリンクを参考URLに入れておきます。思い当る部分がないか確認してみてください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/330182/ja

補足

回答ありがとうございます。
教えていただいたURLは、質問の前に確認しました。
WindowsXPへのアップグレード後でないことと（XPプレインストール版）、SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED　というエラーメッセージが出ていない事から、関連性がないと考えていました。
あらためて読み直して見ましたが、原因について該当は見当たりません。
・ハードディスク領域：十分にあります。
・BiosとWindowsの互換性：メーカー製のプレインストール版なので、当然確認済みで出荷されていると思います。
・ビデオアダプタドライバの互換性：同上
・サードパーティ製リモート制御プログラムの非互換。：該当ありません。
・RAM の破損。デバイス ドライバまたはシステム サービスの破損：
こちらについては、破損があるかどうかはどのように確認したらよいのでしょうか？システムエラーとイベントログ以外に、確認する方法はあるのでしょうか？
アドバイスいただければ幸いです。