アップデートをした後送信メールがすべて消えてしまいました。

質問

ドコモの携帯電話SH-01Aを使用しています。
本日アップデートのメッセージが出たのでアップデートを完了しました。
その後で送信メールがすべて消えてしまっていたのですがなぜかわかりません。
元に戻せないでしょうか。
受信メールは残っています。
流出してるということはありませんか。
携帯メールの仕組みがよくわかってないので不安です。
よろしくお願いします。

回答No.1

WINPASENTO

ソフトウェアアップデートでメールなどのデータが消えることはまれにあることです。
しかしながら、あってはならないことであって、ドコモとシャープの責任であります。

ほかにも同じ症状が出ている方もいらっしゃるかもしれませんので、一度ドコモショップへ相談してみてはいかがでしょうか。
何かしらの対応をしてくれるかもしれません。
それでもおそらくメールデータの復旧はできないと思いますが。

ご心配のメール流出はありえません。
そもそもソフトウェアアップデート自体にユーザーデータ送信という行為は含まれていません。

お礼

丁寧な回答ありがとうございます。
お礼が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
ドコモにも問合せてみたのですが、アップデートとメールのデータは
関係ないということでした。
メールデータの復旧はできなくてもあきらめればいいのですが
情報の流出とかが心配でした。
とても安心できるお返事で感謝しております。
本当にありがとうございました。