インストールができません

質問

アドビのCreative Suite2からバージョンアップするために、Suite4のアップグレード版を購入してインストールしようとしたのですが、のっけからトラブルに出くわしてしまいました。

とりあえず1枚目と思われるDVD-ROMを起動させると自動的にプログラムが進んでいくのですが、
「次のアプリケーションを終了させて続行してください」
の中で、Internet Explorerが挙がっているのですが、IEなんて立ち上げていないのに表示されるんです。タスクマネージャーを見てもIEは起動していませんし、何度再実行を押しても先へ進みません。再起動した直後にもやってみたのですが結果は同じでした。

立ち上がってもいないIEを消すためにはどうすればいいのか、どなたかご教授願います。

ちなみに、アップグレード版は販売店に確認を取って正しいアップグレード製品を購入しました。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

XPの場合、アドミ権限でログインしてインストール
Vistaの場合、「ユーザーアカウント制御アプリケーションのインストールを検出し昇格をプロンプトする」「有効」
など管理者権限で実行していますか？

＞タスクマネージャーを見てもIEは起動していませんし

「スタート」「ファイル名を指定して実行」「msconfig」「OK」「スタートアップ」に項目にチェックがついていませんか？

Internet Explorerに検索ツールソフト（Gやyなど）をインストールしていて、そのツールがバージョンアップなどのためネット接続しょうとしていませんか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
「msconfig」の方法で試してみたら、無事インストールすることができました。
おかげで助かりました。ありがとうございます。

回答No.3

hatiboo

アドビのユーティリティソフトが裏で立ち上がっているかもしれませんね
有線ならLANケーブルを抜く、無線使用なら無線を一旦オフにしてみてはどうでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございました。
なるほど、ケーブルを抜くという方法も有効だったかもしれませんね。

回答No.2

bardfish

とりあえずタスクトレイに常駐しているソフトを全て終了してみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
常駐ソフトは全て終了させてみてもダメだったのでどうしたものかと困っておりました。