VISAデビットのキャンセルの代わりにイーバンク口座へ振り込み依頼は？

質問

ネットショッピングでイーバンクのVISAデビットをよく利用しています。
即時引き落としが気に入っていますが、キャンセルの場合、返金までに１ヶ月以上かかることがあるのが欠点のようです。Q&Aがよく載っていますね。
そこで思いついたのですが、キャンセルの時点で、返金処理をされる前にイーバンクの口座番号を伝えて返金分を振り込んでもらうよう依頼するという方法はどうでしょうか？
ショップによってはイーバンクに口座を持っていれば振込料は無料ですし、ショップに実害はなさそうな気がします。
もしショップがイーバンクに口座を持っていなくても、ショップの都合でキャンセルになったのなら、振込料は負担してもらってもいいような気もします。
仮の話で恐縮ですが、万一キャンセルになった場合、ダメ元で依頼してみようと思いますが、何か不都合はあるのでしょうか？

回答No.4

t78abyrf9c · ベストアンサー

イーバンクのVISAデビにおける最大の問題点は、サポート体制の悪さだと感じてます。

そもそも、二重引き落としや返金の遅さが分かっている話でありながら、24時間体制の迅速なサポート窓口を設けない事がおかしいのです。

現に、スルガ銀行が発行しているVISAデビでは、VISA専用のサポートを24時間体制で設けており、些細な問題に対しても問い合わせ・対応が出来るようになってます。
返金の必要が出た際には、深夜でもサポートに電話する事で、オーソリ状態の確認が取れた時点で、翌日一旦返金する形を取ってます。

このような体制をイーバンクが設ければ済む話なのです。
が、現在の経営状態では無理だと思わざるを得ません。

私は、スルガとイーバンク両方のVISAデビを持ってますので、それぞれの利点を理解した上で使い分けてます。
イーバンクの方は、Edyチャージが最大の利点だと感じてますので、そちらを優先的に使い、それ以外ではスルガを使う形です。

イーバンクは、ポイント付与率やキャンペーンでスルガとの差別化を図ろうとしている感じがしますが、サポート体制が貧弱なので、目先の利に惑わされないようにしてください。

お礼

ド素人の質問でしたが、非常に役立つ回答をありがとうございました。
イーバンクは楽天銀行になるとサービスやサポートがもっと悪くなる可能性がありますね・・・。
キャンセルのことがなければ、VISAデビットはとても気に入っていますので、私もスルガ銀行に口座を開設して、VISAデビマニアになろうと思います！
今の時点でベストアンサーです！

回答No.5

pupu3sjp

再び＃２です。

＞振込や代引の客は、カード決済の客の手数料の分まで負担（商品価格として）させられてるというふうに理解してもいいでしょうか？

既に他の方も書かれていますが、基本的には決済手数料は経費計上です。　しかし、その分が影響して売価に反映されているのも間違いないです。

当方も先日（5月初頭）、マネーカードの二重引落を経験しました。

通販で商品交換（決済額に変更なし）をしましたが、交換手続きでカード認証をしたらしく、交換品の分だけ再度の引き落しに。

基本的には45日後の返金らしいので、問い合わせもせずに待ってみましたら、ちょうど6月中旬に返金に。

スルガVISAデビットは持っていませんが、サポート体制が全然良いようですね・・・。

ただ、スルガVISAデビは独自カード番号帯のため稀に認証エラーが出ると、過日、このＱ＆Ａで所有者の方から聞きました。

マネーカードは「UCカード」のカード番号帯を借りているので、エラーにはなり難いとか・・・実際に遭ったことは無いですし。

当方は「ゴールド・会費年払い」で、年末までは無料回数5回/月なので、それまでには継続するか否かを決めようかなと思っています。

イーバンクで・・・楽天銀行で預金するつもりはないので・・・。

お礼

またの回答、重ねてありがとうございました。
サポート体制が良いスルガVISAデビにも、認証エラーというデメリットもあるという情報、とても役に立ちました。
イーバンクは次第にサービスが悪くなっているので、引き上げてスルガのみにしようかと思っていたところでした。
ネットショッピング限定のVISAデビ好きなので、やはりイーバンクとスルガの両方が必要のようですね。
「普段はスルガを使い、認証エラーが出たらイーバンクを使用する。そのイーバンクでキャンセルが出た時は４５日待ってみるか、気になるときは一応問い合わせてみる。」
という結論に達しました！
質問とは少し離れてしまいましたが、親切な皆様のおかげで大変参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

hiro98_web

ショップによっては現金特別価格とかいって現金払いの客を
優遇したりしますが、至極当然だと思います。

逆にいえばクレジットでも現金でも同価格のショップでは
カードのポイントの分、現金で買ったら損ということになります。

>振込や代引の客は、カード決済の客の手数料の分まで負担（商品価格として）させられてるというふうに理解してもいいでしょうか？

結果的にクレジットでも現金でも同価格のショップでは
手数料の分を見込んで価格を設定しますから現金払いの客は
高い価格で購入してるということになります。

お礼

またの回答、重ねてありがとうございました。
恥ずかしいほどド素人の質問でしたが、カード決済のしくみや手数料のことなどがわかり、非常に参考になりました。

回答No.2

pupu3sjp

＃１さんも指摘されていますが、VISAデビットは（VISA）クレジット決済のシステムを利用しています。
クレジット決済にて支払手続きをすると、所定の決済手数料（決済額の3～5％）を加盟店側が負担しています。
なので、クレジット決済のキャンセルは、クレジット決済の取消を行うことが、双方に何ら実害が出ない方法です。

それを振込返金で依頼すると言うことは、決済手数料の負担はそのままで、かつ振込手数料の負担も有り得ます。
もしショップ側がイーバンク口座を持っていたとしても、決済手数料負担を回避することは出来ません。

これがクレジットカードで同じ締め日内なら、売上データと取消データ相殺されて引落は行われません。
もし締め日をまたぐ場合は、クレジットカードでも返金処理には日にちが掛かります。（翌締めに）
それに、クレジットカードのキャンセルを振込で返金するというのも、あまり聞いたことは無いです。
もちろん理由は前述したように、ショップ側がクレジット決済手数料の負担を回避するためでしょうが。

お客がVISAデビットカードを利用するのは、ショップ側は知ったこっちゃありません。
あくまでも普通のクレジットカードと同様の手順で売上やキャンセルの手続きをするだけです。
『返金が遅い』はショップ側にとっては関与しないことですから、わざわざ対応することは無さそうです。

補足

早速の回答ありがとうございました。
＃！さんの回答と合わせて詳しく説明してくださり、よく理解できました。
ショップはそれほど多くの手数料を負担しているのですね。振込返金はできないことがよくわかりました。

代金支払いが振込にも対応の場合、カード決済か振込かで迷うことがしばしばです。
このようにVISAデビットのキャンセルが客に不利なら、振込にしておいたほうが得策ですね？イーバンク対応なら振込料無料ですし。

あれ？振込ならショップ側は手数料の負担がない分、少し値引きしてくれるとか、そんなサービスのあるショップはありませんね？
となると、振込や代引の客は、カード決済の客の手数料の分まで負担（商品価格として）させられてるというふうに理解してもいいでしょうか？

回答No.1

hiro98_web

それは無理じゃないでしょうか？
あくまでもVISAデビットを経由した決済ですから
ショップは手数料を差し引かれた金額しかもらえないわけですし、
多分締め日かなんか決まっていてまとめて決済でしょうから
ショップにはまだ入金されていないものと思われます。
結局、ユーザーからVISAデビットに入金された代金を
ユーザーに返金するという作業に時間がかかっているんじゃないでしょうか？

以前、楽天市場で利用したときに2重に引き落としされてしまったのですが
ショップではなくイーバンクに直接連絡したところ2週間もかからず
返金されました。連絡して確認さえとれればそんなに時間は
かからないかもしれません。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
なるほど、ド素人考えで、手数料のことなど全く考えつきませんでした。

イーバンクへ直接連絡すると早く返金されるとは、良い情報をおききしました。
ただ、楽天銀行になったら、VISAデビットもなくなってしまうかもしれませんね。