公演中止

質問

渋谷の観劇にいきました。
女優ノ急病で中止と言われ返金させられました。
チケットを買うにはフリコミ、郵便など代金がかかります。
それについてはどうなるのでしょうか。
過去の中止のお話もあわせておしえてください。

回答No.1

hiro1yuki · ベストアンサー

実は、僕も今日その公演(多分同じだと思います)の中止を知らずに、雨の中、会場まで足を運びました。
僕が思ったのは、「ここまで演劇を見るためだけに電車で来て電車賃が掛かったのに・・・」とか、「雨だから屋根付きの駐輪場に自転車をとめてお金を払ったのになぁ・・・」とか、セコイ(？)考えが浮かびました。
チケット交換窓口で強情を張れば、多少のお金は返ってきたのかも知れませんが、そこまではちょっと・・・と思いました。

夜の部は、その女優の代役を立てて、立ち見なら観れると説明されましたが、それも気乗りしなかったので、返金後、すぐに帰りました。
でも、とても残念です。

色んな事情があって難しいことでしょうが、別の日にそのチケットを使って観劇できるとか、返金以外に何か特典(グッズをもらえるとか、他の出演者と会えるとか)があれば、良かったと思います。

こういう場合、普通どうなんでしょうね？

すいません(^^ゞ
回答にはなっていないですが、僕も訊いてみたいです。

お礼

書き込みありがとうございました。
同じようなかたがいらっしゃって、なんだか別の意味でうれしくなったりしました。
ベビーシッターをお願いして、準備をしてこちらも出向いているので、
返金にために行列させられて、形ばかりの申し訳ございませんには、納得できませんでした。
せめて美術館の入場券くらいは配布して、形のある誠意がみたかったです。
下北の芝居小屋ではないのですから、大手の東急さんなのですから。
今回はあなたからのメールで本当に心がすっとしました。
ありがとうございました。
感謝しております。
お返事、大変おそくなりました。心からお詫びします。
そして、お互いによいお芝居に巡り合えることを願っております。
ありがとうございました。

回答No.3

todoroki

こちらの質問を拝見して休演のことを知りました。
腸閉塞は手当てが遅れれば命を落とす危険のある大変な病気です。
母は緊急手術の後、救命率10％と宣告され、1週間ほどＩＣＵに入っていました。
容態の回復を待ちながら公演準備だなんてあきれて物が言えませんが
休演を告知する時間的余裕がない病気であったことは間違いありません。
恐らくはもう少し前から前兆があったのでしょうが、
なんとしてでも舞台を休むわけにはいかないというプロ意識があだとなったのに違いありません。
被害をこうむった方のお気持ちはわかりますが、あまりこの点について責めないでくださいね。

　本題については、振り込み手数料や郵送料というのはチケットを手に入れるための料金です。
それに値するだけの労力（チケットの発送など）はすでに行われていますから
それを返せというのは筋が通りません。
公演がちゃんと行われた場合、私は先行予約で手数料が余計にかかっていると言ったりしませんよね。
私の場合はコンサートでしたが、当日会場へ行って初めて公演中止を知り
会場前につくられた受付でチケット代だけ返金され帰ってきました。
一度だけ、先行予約で郵送料込みで振り込んだ公演が一般発売前に中止になったことがありましたが
そのときはチケット代と郵送料を返金してもらいました。
これはまだチケットを発送していないからということだったのでしょう。
それでも振り込みにかかった手数料は返金にはなりませんでした。
今回の払い戻しで来場できない人は郵送になりますが
郵送料は負担してくれるというのですから良心的です（これが普通ですが）
来場できないのなら郵送でも受け付けるが、郵送料はあなたの負担ですといわれたこともありました。

　これが過去の経験談ですが、
すべての疑問に対する答えはチケットの裏面に明記されています。
たとえばチケットぴあですと、

　興行の中止や延期の場合の旅費等の補償はできません。
　チケット券面額以外は一切ご返金できません。

私が購入したのは別のルートですが、そのチケットの裏面にも同様のことが書いてありました。
どこのチケットでもそのようなことが書かれているはずです。
つまり、たとえ注意書きに目を通していなかったとしても
それを承知で購入したとみなされますので、粘っても上積みされることはないでしょう。
強硬にクレームをつけられたからといってほかの人と対応を変えたりしたら
それを知った人たちが不満に思い収拾がつきませんから、毅然としてはねつけなけるのがセオリーです。
小劇場だったらフットワークが軽いので、ほかの出演者がロビーで謝罪するくらいはあったかもしれません。
でも公演中止ではなく休演、代役を立ててお稽古してすぐに夜の部になるのですから
恐らくは出演者全員がリハーサルに出るよう指示があったはずです。
通しになりますから、出番でない出演者が交代でロビーに立つことも難しかっただろうと思います。
ウェンツ君がロビーに出てくれたらファンの人はうれしかったでしょうけど
他人のためにさらし者になって頭を下げるのはつらいことだろうと思います。
私だったらそんなことはさせたくないですね。ほかの出演者だって同じです。
いろいろ考えたら、やむをえない対応だったのではないでしょうか。

回答No.2

watakyon

せっかく楽しみにしていたのに、残念でしたね。
劇場側は、チケット代しか入ってこない（チケットの郵送料や先行の手数料等はチケット販売業者に支払っている）ので、チケット代金のみの返金は仕方がないことだと思います。
また、残りの公演がたくさんあって、残席もあるようでしたら、他の公演に振り替えもできる場合もあるでしょうが、今回の公演はもともと発売日に完売状況であったし、残りの公演もあとわずかだと振り替えも難しいですよね。
ただ、劇場に行くまで休演がわからない、と言うのはいただけないですよね。近場ならともかく、もしかして新幹線等を利用して来場した人もいたかもしれません。
出演者の急病とは言え、休演を告知する何らかの方法があったら…とは思います。
私も以前に、脚本の遅れから公演開始日が変更になり、返金となったことがありました。
人気脚本家の公演だったので、せっかくチケットが取れたのに…とすごくがっかりしたことを今でも昨日のことのように思い出します。
でも、当日ではなく、確か新聞広告のような形で事前に知ったので、劇場まで足を運んでからではなかったです。
振り替え公演ぐらいあれば…とも思いましたが、劇場確保の問題等あるので難しかったみたいです。
コンサートなどだと、振り替え公演があるケースが多いですが、お芝居はあまり聞かないですね。
ほんとうに、お気の毒としかいいようがありません。

お礼

WATAKYONさま
お返事ありがとうございます。
朝９時にホームページで確認してからの遠征でしたので、
怒りばかりでした。
日頃の日常の雑事を忘れ、お芝居を楽しみたいと思っておりました。
せっかくの一回のために遠方から上京している気持ちはあの文化村の対応とはほど遠いものです。
今回はお礼がおそくなりました。
ありがとうございました。