OSを余分に導入してしまいました；；

質問

WindowsXP Home Editionを余分にいれてしまい、起動させるたびに、セットアップなどがかかれたものがでてくるようになってしまいました＞＜；

サポートに問い合わせた結果、
「いったんHDDの全データを削除し、新規でWindowsとデバイスドライバを再導入する作業にて直る可能性がございます」
と返していただいたのですが、パソコンを詳しくなく、HDDの全データの削除の方法がわかりません＞＜；

教えてください＞＜　お願いします。

回答No.3

aki43

みなさん　素人なのでと言いますが
素人の方が文面だけで理解出来るのでしょうか
手に覚えの無いものと言うのは　そんなに簡単に出来るものではないと思いますよ

任せるべきは任せる　あなたの勉強代ですよね　
任せてやって貰ってる時にいろいろ聞けばいいのでは

回答No.2

kjtyn7

PCに有る必要なデータを、CDやUSBメモリに保存します。そして、「再セットアップ」を実行します。再セットアップ（リカバリー）する手順は、PCの取扱説明書に書いてありますから、実行する前に必ず、読んで下さい。実行すると画面に指示が出ますから、画面指示にそって実行します。２～３時間かかります。

回答No.1

noname#180098

もう一度サポートへ問い合わせましょう。
HDDの全データの削除の方法を問い合わせるんです。
サポートを受けて理解したような対応をしてしまって、再度サポートに問い合わせるのが恥ずかしいかもしれませんが、
「先日サポートを受けましたが、その中で分からないことが生じたので再度問い合わせをします」
で大丈夫です。

もう少しで問題が解決しますよ。