PCの電源が急に落ちます

質問

デスクトップPCを購入して２週間目くらいになったのですが
電源が急に落ちるようになってしまいました。

電源を入れるとwindowsが立ち上がりデスクトップ画面までいくのですが、
そのあとアプリケーションなどを操作していると急に落ちてしまいます。
いきなりブラックアウトするわけではなくwindowsの終了画面がでるのですが、そのあと電源を入れてもランプが光らず立ち上がりません。
その状況ですこし置いておくと、なんの入力もなしにPCの電源ランプが光りCPUファンが回る音がするのですが、１秒ほどで切れます。
いろいろな質問を参考に、電源は壁のコンセントに直接つなぎ、モニタ、キーボード、マウスだけで行っています。
言葉足らずで伝わりにくいかもしれませんが助けてください。

PCはドスパラで購入したprimePCです。
Galleria HGというものです。
よろしくお願いします。

回答No.3

kaijimirai

初期不良　初期不良　　強気で交換要求をしましょう
以前　　フェイス及びツクモで購入後、同じ状況になったとき
初期不良でまるごと交換してもらったよ。

問題なった箇所だけの交換だと、複合でおきていた可能性がある
場合、後から、問題が起きる場合があります。

所詮、ＢＴＯパソコンは、部品で組み上げただけのパソコンですので
メーカーパソコンのような相性などのチェックはあまりしてない代わり
に安く提供しているんですよ。まあ簡単に言えば、自作パソコンを
その会社に組み立ててもらっているのと同じなのです。

ですから、不具合がすぐに出ない場合などはそのまま販売します。
詳しくないユーザーは全て、簡易処理になりやすいので、知人に詳しい
方がいたら電話してもらいましょう。確実に対応が違いますから

フェイスのときは、自分が詳しくなく、電話したら。使い方の問題で
ウイルスに感染したのではないか、など説教される羽目に・・・
そのあと、同じ話を知人にしてもらったら、新品交換になりました。
（ごねてとかではなく、丁寧にこちらの問題ですので交換致します
という回答）　次のツクモは自分で理解した上で、指摘すると、同じく
まるごと新品になってかえってきました。ＯＳのシリアルが違うなど
確認ができた。

ＢＴＯパソコンも付き合い方によって、得も損もするということです。

回答No.2

densionti

えーっと、購入したばかりということで、製品に異常がないと仮定した場合、ludwigiaさんのお宅のコンセントの電圧が低い可能性も考えられます。

通常、ＰＣの電源は、海外にも対応できるように、１１５Ｖと２３０Ｖの切り替えがあり、１１５Ｖの場合、±１０％として、１０３Ｖ前後が安定動作の保証範囲かと思います。

しかし、電力会社の基準によれば、９６Ｖが下限らしいので、もしかするとその辺のギャップによるものも否定できません。

うちの場合は、９７Ｖ程度でしたが、隣の家で９６Ｖを下回っていたらしく、電力会社で電柱のトランスのタップ調整を実施してくれました。
結果、現在はコンセント端で１００Ｖ程度になりました。（うちの場合そもそも安定していましたが・・・。）

尚、電力会社はあくまでも分電盤（電気の引き込み箇所）での電圧を測定するので、タコ足や、屋内配線による電圧降下は考えてくれません。

的外れな回答で申し訳ありませんが、「可能性」として参考にしていただければ幸いです。

回答No.1

globef

ドスパラのサポートに連絡しましたか？

補足

ありがとうございます。忘れてました。
今行いました。