Norton LiveUpdateができない

質問

LiveUpdateをしようとすると失敗します。
「更新用のサーバーに接続できません」となるので
symantecのテクニカルサポートにいこうとしたら、
「ページを表示できません。」となり、symantecのサイトじたいが開けません。
一体何が原因でどうすればいいのでしょうか？

回答No.1

e0_0e_OK · ベストアンサー

原因は1つだけではないですから
1)たまたまメーカーのホームページがアクセス出来ない状態になっている。→しばらく間を置いてから再度やってみる

2)ウイルスに感染するとセキュリティソフトメーカーのホームページへの接続を妨害されることがある→他のオンラインセキュリティチェックを試してみる
・http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php
・http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

3)ほかにもあるかも、いろいろやってみて潰していくしかありません。ほかにパソコンの異常はありませんか

お礼

回答ありがとうございます
ご指摘の通りウイルスに感染ていました
kingsoftかな？で無事削除できましたが
今度はInternetExplorerがおかしくなって
イライラさせられましたけどそれも無事解決
ありがとうございました

回答No.2

hallo_haro

最近どれぐらい前にアップデート出来ましたか？

実は４月頃大流行したウイルスに、
ウイルス対策ソフトのアップデートをさせない、
ＯＳのアップデートもさせないという物があります。

マイクロソフトアップデートのサイトにはアクセスできますか？
もしそれもできなければ、感染でしょう。

今回品名が不明ですので具体的なサイトのアドレスは
案内できませんが、ノートンの場合、
シマンテックのサイトから、ウイルス定義ファイルのみ
ダウンロードして、手動でアップデート可能です。

その方法で最新版にし、フルスキャンをかけてください。

ＮＩＳでは、バージョンによって不安定さがありますので、
単純にエラーだけも考えられます。
その場合、ＮＩＳを一度削除。その上で再度インストールで
解決します。

お礼

回答ありがとうございます
感染してました
４月に大流行したウイルスっぽいです
無事解決しました
ありがとうございました