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フレッツ工事員がＮＥＴ繋げるとインストーラーが壊れる！？
- フレッツ光に工事員が訪問し、光のケーブルを自分のノートパソコンに繋ぐと、インストーラーが壊れる現象が発生しています。
- 工事員は、ネットの接続ができれば良いという重要視のため、他の機能が壊れてしまう場合もあります。
- この問題に遭遇した場合、リカバリーが唯一の解決策となりますが、リカバリーしてもOSは消えない可能性があります。同じ問題に直面した人は、リカバリーを試みたり、他の解決策を模索しています。
- kurumagogo
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- FTTH・光回線
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質問者が選んだベストアンサー
http://support.microsoft.com/kb/315346/ja 追加でインストーラーの修復について。
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- yasun
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元ＮＴＴ工事員です 質問者さん下の方も言われてるとおりあなたクレーマーですよ？ ＞何やら自分の持ってきたノートパソコンに光のケーブルを繋ぎ出しました 客のＰＣがない場合もあるので確認用は当然持参です ＞なぜ、私のＰＣにに繋いで確認しないのかと嫌な予感はしてました ヘタに客のＰＣを触るとアナタみたいに難癖つける人が多いからね ＞工事員はＰＣを把握してたんでしょうか？？ そんなわけないでしょう。イチイチ客のＰＣ把握なんて・・・ 客がＰＣなくてもで先行開通工事する場合だってあるんやし ＞ＮＥＴ繋がるかだけを重要視して そりゃぁＰＣのセットアップの派遣じゃないし当然 わ か り ま し た か ？
補足
回答ありがとうございます 私の記事で怒りがにじむ気持ちは察するところなのですが 本当のことでウソではありません それに元ＮＴＴの工事員の方がこの回答では現ＮＴＴのイメージが悪くなってしまいますよ まず ＞＞何やら自分の持ってきたノートパソコンに光のケーブルを繋ぎ出しました ＞客のＰＣがない場合もあるので確認用は当然持参です 当り前です ＞＞なぜ、私のＰＣにに繋いで確認しないのかと嫌な予感はしてました ＞ヘタに客のＰＣを触るとアナタみたいに難癖つける人が多いからね それ自体がおかしい行為です 難癖つける人のＰＣは触って確認しないようにするんですか？ ＞＞工事員はＰＣを把握してたんでしょうか？？ ＞そんなわけないでしょう。イチイチ客のＰＣ把握なんて・・・ 客がＰＣなくてもで先行開通工事する場合だってあるんやし ここが一番大きいんですが ＮＴＴの悪い部分です（他の企業と個人がよくモメるとこでもあるんですが） 営業の段階でそれを言えよと言うことです 受注前と受注後で対応が違うのが大きい問題です 私の場合自作でいろんなアプリケーションを入れてるので光にしても使えなくなるとかいったことがないのか？と散々聞きましたが「問題ないですプロフェッショナルの者が伺いますので」とのこと ところが来た工事員なのですが「基本的に自作ＰＣは保障できないんです」とのこと これは営業の者が悪いんですが、本当に先に言えよと思いました それと工事員は営業との意思疎通のないことを凄い愚痴ってました 私は知ってました ＮＴＴ工事員というよりは土木作業員のほうに近いということを （地区によって違うのですが） 案の定持ってきたモデムも３つのもの 「今、一体型のが出てるのでそちらをお願いしたでしょ！」 と、強く言うとすぐに手配 それと回答者の ＞＞＞客がＰＣなくてもで先行開通工事する場合だってあるんやし これは違います 基本的に客の家にＰＣ及び任天堂Ｗｉｉ等の光対応ゲーム機器がない限り開通工事は行えません なぜあなたの文章に多く書こうと思ったか それは（ちょっと奇遇でしたが）あなたが元ＮＴＴ工事員と書いてたからです 私は元ＮＴＴ営業員です こんなにも違いがあるというので思わず反論させていただきました 確かに工事員の方はそう教えられているのでしょう でも同時に営業員もそう売れと教えられているのです 私達は冒頭の営業員のように「プロフェッショナルの者が伺うので」と伝えるように教わっています ただプロフェッショナルのような気がしないというのは働いてるときクレームの電話で何となく感じていました そしていざ自分が光を繋げるときこれだけも教わったことと違うのか！ということに再確認させられました（想像はしてたのですが） 当然クレームです！ 元クレームの対処をしてた私がクレームです 内部知ってるのでさぞ厳しいクレームだったでしょう 電話の場合責任者と代わらせず時間の長いクレームが一番キツいことは知ってます ＨＤの存在を知ってることを告げます（ＮＴＴ営業員なら分かると思います） 基本営業所のクレームは全ての人から聞くことができるので 新米に話してても大きいクレームはちゃんと責任者が聞いてますから その間営業できないことが大きいんです でも裁判になると高い確率で営業所が勝ちます そうできてるんです なのでここまでが一番効率の良い弱い者が組織にできる最大のクレームです 最後ですが ＞＞ＮＥＴ繋がるかだけを重要視して ＞そりゃぁＰＣのセットアップの派遣じゃないし当然 当然です ただそんな人がＰＣをいじらないでください 私はバックアップとってましたから復元させて戻しました 自分の手でセットアップさせてみました ・・やはりインストーラーが壊れます いろいろやりました で、見付けたのが一度リカバリします もちろん面倒ですがＯＳ、ドライバの再インストール そこでバックアップソフトだけインストール そして現状態に戻す すると理論的には壊れたままになるはずなのですが 私のＰＣでは同じように光をセットアップするとインストーラーが壊れませんでした レジストリの関係かな？？ こういったように時間と手間を実際味わうとよく分かると思います お客のこれだけの時間を営業者と工事員は忘れがちだと思います 私の元会社に掲げられてた言葉があります 「クレーマーは誰もがクレーマー」 クレーマーにも思いがあるということと誰もがクレーマーだということです 私はこのサイトに記載したクレーマーです 同時にあなたは私に対するクレーマーです 可もなく不可もないんです 一度クレーマー＝悪い印象という概念を捨ててみましょう 「意見を述べる人」 普通のことですよ わ か り ま し た か ？
- FoolsgooNG
- ベストアンサー率14% (82/558)
＞何やら自分の持ってきたノートパソコンに光のケーブルを繋ぎ出しました 専用のパソコンで回線のテストです それにLANケーブル接続だけでインストール済みのソフトが壊れることはありません 何の得にもならんのに、また壊せば苦情が来るに決まっているかそんなことはしない プロバイダに電話するか、工事完了の書類に電話番号が書いてあるはずだから電話してここで質問したのと同じこと言えば対処してくれるかも・・・あんた完全なクレーマー、怖いな
補足
回答ありがとうございます お金が発生してますので、またクレーマーなきビジネスは誰でもできますので誇りを持ってほしいものです ＞苦情が来るに決まっているかそんなことはしない そうとは限らないようですよ 実際クレーム対応センターてのに回されてお話しさせてもらいました 苦情はあるみたいですよ ＞工事完了の書類に電話番号が書いてあるはずだから電話してここで質問したのと同じこと言えば対処してくれるかも・・ 一応電話させてもらいました 友人にＮＴＴ関連の人がいるので個人的にきて直してもらいました インストーラーが壊れるのはＮＴＴに限らず大きい動作をすると稀にあるらしいですね 今まで使っていなかったノートン製品を入れるとか バックアップソフトで復元させるときＨＤＤをＵＳＢで多く繋いでるときとか 理由はよく分かりませんが低い可能性でインストーラーが壊れる例があるらしいです もちろん稀らしいですけどね
iTunesの件ですがプロバイダがぷららだったらネットバリアベーシックのせいかもですね。 PCと光回線終端装置やルーターの電源をオフにして再度電源投入も試してみてください。 ＞光にしたら無料で一生涯使えるというセキュリティーソフトまでインストールできません！！！ 今まで使っていたセキュリティソフトと競合しているなど考えられるのですが、今までのセキュリティソフトはアンインストールされたのでしょうか？ ＞何やら自分の持ってきたノートパソコンに光のケーブルを繋ぎ出しました それが普通です。 ＞ＮＥＴ繋がるかだけを重要視して何だか他の機能壊しまくって強引に光だけ機能できるようにして帰ってった感じです ネットに繋がるかどうかが確認するのが仕事ですから。 他の機能を壊してと仰ってますがそんな長い時間あなたのPCをいじっていたのですか？ ありえませんね。
補足
回答ありがとうございます まあえらい時間いじってくれましたよ １時間程度と聞いていたのですが合計２時間 ＰＣが１時間程いじってましたかね ３０分で終えた友人もいるのですが 何の問題だったか今でも謎です ＞今まで使っていたセキュリティソフトと競合しているなど考えられるのですが、今までのセキュリティソフトはアンインストールされたのでしょうか？ しました
- kazzs
- ベストアンサー率40% (129/322)
1.iTunesの事例 http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa2242517.html http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa2983082.html プロバイダのセキュリティレベルを下げるといいかもしれません。 2.アプリがすべてインストールできない。 http://www.pasotora.com/archives/2006/04/xp_7.html ユーザーアカウントが制限付になってる可能性が。 OSがわかりませんでしたのでXPということで考えてます。
補足
回答ありがとうございます ＰＣ専門の者に見てもらったら インストーラーが壊れてるとのことでした
- Z31
- ベストアンサー率37% (735/1957)
＞何やら自分の持ってきたノートパソコンに光のケーブルを繋ぎ出しましたなぜ、私のＰＣにに繋いで確認しないのかと嫌な予感はしてました 私は、NTT西日本のフレッツ光プレミアムの開通の時、NTTの人が自宅に来ましたけど、NTTの人が持参した試験用のパソコンをCTUにつないで、フレッツ測定サイト（NTT網内の測定サーバ）までの接続試験だけでしたよ。 NTTの人は、ユーザーのパソコンをインターネットにつなげて接続試験はしないはずと思います。 それはNTTの責任範囲ではありません。NTTの責任範囲はCTU（ユーザがパソコンを接続する装置）からNTT通信網の一番先、インターネットへの出口までです。 光接続のパソコン設定はあくまでも、ユーザーが行うものです。
補足
回答ありがとうございます ただ ＞光接続のパソコン設定はあくまでも、ユーザーが行うものです。 ですが 今回サービスでパソコン設定も無料で行いますとのことでした 試験はしてましたよガッチリと ネットが繋がったのは確かです インストーラーは壊れましたけど
お礼
友人のＮＴＴの者と試行錯誤の上直しました インストーラーがやはり壊れてました ありがとうございました
補足
回答ありがとうございます インストーラーの問題でした