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命をあずかっている病院がこんな対応！どう思いますか？意見を聞かせてください。
その日内科の夜間診察をしていた千葉県内の某病院に行きました。そのトキの対応の悪かった事っ！人の命を預かっている病院が、こんな対応でいいのか?!というものです。 その病院は初めてで、すぐに診察してほしかったのですが問診票を記入「名前を呼ぶのでお待ちください」と言われ指示通り座って待っていました。あまり混んでる様子もなくすぐ診察してくれると思っていましたが１時間経っても呼ばれませんでした。受付に聞くと「すみません、忘れていました」と！その後30分ほど待たされ診察室へ。忘れていたのに先に回すでもなく順番通りの診察。先生は「まず検査をしてみないと」との事で、エコーと採血の検査へ。 エコーはすぐ終わり次に採血。カルテを出して30分位しても名前を呼ばれず聞くと「結果が出てない」との事。血を採ってないのに結果が出る訳ないのに(笑)すると今度はカルテも見ずに「準備をしています」と。忘れてたとしか思えない対応です。１分後！(笑)名前を呼ばれました。 私は血管が出にくい体質みたいで慣れない人は採血が１回で終わった試しがありませんので思わず「看護婦さん上手ですか？」と聞くと、腕を見て「プレッシャーかけられたから上手な人にやってもらうわ」と吐き捨て去っていきました。 私は頭にきて「帰りますので会計して下さい」と言いました。 結局、診察室に呼ばれ病院の対応を怒り任せに話したら「私が善処します」と言われました。実はその人院長だったようです。 受付責任者が謝りに来て一部始終を話しましたが、その返答は「受付の方は私たちのミスですが、採血の件に関しましては、その看護婦が対応しておりますので分かりません」との事でした。結局“代金は請求しない”との事で納得させられて帰ってきました。 ほんとにヒドイ病院です！３時間くらい病院にいましたが、何も原因が分からずに帰って来ました。
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- mamasanncoach
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医学関係者として怒りを感じております。私は小泉総理の病院を株式会社が参入出来るようにすることに賛成している者です。 この考案に対して日本医師会が猛反対しているのです。 その理由は、利益(儲け)を持って行かれるからと言うものです。このような病院は売り上げ、儲けだけしか考えず、患者をお客様と考えて居ないのです。このような現象をドクハラ、ドクターハラスメントと言う人もおります。 まさしくその通りだと思います。そのため厚生労働省などに、病院の質の向上や医療ミスを無くすための努力として悪質や苦情の多い病院を管理、警告する制度を日本に導入したいと考えております。 日本の医療システムを根本的に改善すべきと提案もしております。日本には、医者と言われる人が275,000人もおりますが、中には、医学大学から医者に向かないのに医者になった人達も多いのです。それは、大学の医学部に例え裏入学で入って、国家試験に合格をすれば殆どの人が医者に成れてしまう制度に問題があります。 アメリカなど海外では、医者になるまでに6年もの間、研修員として経験を積んでから二度ほどの試験に合格しなければ成りません。二度目の試験は、面接重視で、この人はドクターとして向いているか、患者に接する態度や医療技術が伴っているかなどの試験内容なのです。ですから、アメリカでこのような病院がありましたら、大変なことです。 ですから、アメリカの医療は日本より、10年も先を行っていると言っても過言ではありません。 日本にもこの様なシステムなど導入しないと医師や病院の向上、サービスを向上させないと病院の経営にも影響してくるのだから、このような病院はすぐに見直して欲しいものです。これだけは言えます。日本の病院も変革しないと病院経営が難しい時代に入ったと言うことは確かです。 患者に見放された病院は廃業するのみです。 きっとこの病院は皆さんの噂になっているはずです。 私も千葉に住んでいますので分かります。
- portage
- ベストアンサー率66% (2/3)
病院での腹立たしい対応について若干自己の反省も含めてコメントさせていただきます。 私は地方のH県で看護師として病棟に勤務しています。時折、当直と称して土日の日勤体制の急患対応を行います。本来は土日は開院していない(いわゆる診察がない)のですが、患者さんは皆さん県病院が大きいから見てもらえるだろう。その方がいいだろう。とまわり人たちの意見や紹介をもとに土日だろうが祝日夜間だろうが尋ねてこられます。しかし、市内には１．２．３次救急の病院は指定されており医師会も休日開業のある病院を知らせております。 しかし、患者さんやその家族は大病院志向へと向いています。国民皆保険という医療システムの中一律に料金が同じならより専門的で詳しい検査がすぐできて、きちんと対応してくれるというわけでしょうか・・・ ここのところがおかしいのではないかと考えます。 国が検討している医療特区は一部地域に限定して各県が対応しても良いような施策ではないかと思います。 お金のある人はそのような対応のしているところに行けばよいし、ないなら国民皆保険制度を大いに利用してその患者個人が納得できる医療を受ければよいのではないかと思います。皆さんいかがでしょうか？ 待ち時間や病院の対応などのサービスが悪いと思うのは、いまそのとき誰よりも早く診て欲しいという一種のエゴでもあるのではないかと思うところもあります。診る方も診られる方も潤滑油のない歯車が回っているので空回りするだけでしょう。医療システムの改革はこのような待つ時間。応対。人員。足りない看護師など未解決なことが山積みです。保険制度のあり方も改革してほしいと思います。
- yamahaseca
- ベストアンサー率45% (182/401)
耳の痛い御意見です。 お気持ちは、良く判ります。 ただ、状況によって私も相当患者さんをお待たせした事がございます。 以下は、あくまで一般論で、aubykddi様やgekyu16様に対するお話で はございませんので、誤解なきようよろしくお願いします。 病院の当直医は、時間外外来の急患対応のみで無く、病棟の急変にも 対応しなくてはいけません。 その時外来に患者さんが居なくても、当直医が当直室でさぼっていた とは限りません。病棟で心臓マッサージをしているかもしれないので す。 その場合、保健上は１時間以上蘇生行為を行わないといけない事にな ってますので、その後死亡確認、御遺族の方への御説明、死亡診断書 等書類作成をしていると、外来対応はその間できなくなります。まあ、 さすがに救急指定の病院の場合はそこまで大変になるとバックアップ の医師が対応しますが、救急指定を取っていない施設だとそれもでき ず、他の病院に回っていただく様お願いしなくてはいかなくなります。 でも、それだって患者さんにとっては『診療拒否された』と取られか ねません。 更に、病棟で何も無くても外来に１人でも重症の患者さんがいらっし ゃると、他の患者さんが１人だけでもその人は延々と待たされる事に なります。 以下は、医師の側からの愚痴ですから、『人件費、シフトなど患者に は無関係です。』と言われてしまえばそれまでですが、朝から夕方ま で普通に仕事をして（医師は２交代でも３交代でもありませんし、労 働基準法も適応されません）そのまま当直に入り、患者さんがいらっ しゃると一睡も出来ず（場合によっては食事も出来ない）、それでも どんどん次の患者さんのカルテが溜まっていって、そのうえ『いつま で待たせるんだ』等と患者さんに言われると、判っていてもついつい 『貴方に取っては医師は私だけかも知れないが、私の患者はあなただ けじゃないんです』と言いたくもなりますし、日中に来れる状態の患 者さんだと『なんで夜中のこんな時間に来るんですか』と言いたくも なります。それで次の日も朝から夕方過ぎまで普通に仕事をして、ミ スをすれば『医師の注意不足』と言われ・・・・。 忘れていて待たせるなど言語道断ですし、患者さんに不愉快な言動を 明らかにするのも『プロとして』失格だと思います（たとえ心で思っ ても、それを悟らせないのがプロでしょう）。 私も、少しでも理想に近付けるように、今後とも努力したいと思いま すし、医療システム自体の根本的な改革が行われる事を願っておりま す。
- gekyu16
- ベストアンサー率22% (67/293)
こんにちは うちも大きい病院の夜間診療を受けることが多いですが そのたびに腹ただしいことだらけですよ。 同県での病院ですが。。。 そういう対応自体、改善されることがないようです。 患者は夜間来ているという事は、そのときでないと 駄目なために緊急で診察をうけているわけで 待たされることにより、体調もどんどんわるくなるし だるさもひとしおです。 でも、ベンチなどでただ待たされるだけ・・・。 本当に早くして欲しくてもあとどれくらい待てばいいのかも わからない対応にいつも怒りまくりです。 この前も子供の４０度の熱で行きましたがそのとき 小さい生後６ヶ月の子が来ていました。 もう２時間も抱っこして待ってるので一度帰っていいかと きいていたら、家で尿を取ってきてくれとのことで そこまで待ってて始めての対応で、子供が衰弱してるときに ひどいことだと思いました。 先着順でなく、最初から２時間待たせるくらいならそういう指示を して家で母親が子供をみてて、父親に順番待ちさせて診察が近くなったら 教えてあげるというくらいしてあげて欲しかったです。 もちろん、子供が４０度だしていて、寒い廊下でまたされるというのも 配慮に欠けてます。 夜は人数も少なくて、対応に追われて大変でしょうが、 そこは人の命を預かってるんだったら、ひとりひとりに 邪険な対応をするのではなく、忙しさにかまず病人に対して できるだけの思いやりを持って欲しいと思います。 ああいそがしいいそがしいと、走り回っていましたが、 人件費、シフトなど患者には無関係です。 無関係でもあおりを受けて、怠慢な応対をされ、もうちょっと お待ちくださいねなどの一言もないならばなんのために 医者、看護婦、病院事務員になったのかの初心を 改めて思い出して欲しいです。 いつも不愉快な言葉をきくので夜間には行きたくないですが 仕方ないですよね。 多分、病人ってことも頭になく、機械的に仕事をこなしていってるのでしょうね。とりあえず、診察代金を払わずに済んだだけ、幸いでしたね。 お体はもう平気ですか？ これに懲りず、きちんと治られるといいですね、お大事にー。
