ｅｏ光のサポートについて

質問

テレビが壊れそうなので光テレビにグレードアップしようと、４月２９日にサポートに申し込みをしました。ところが、地域が「エリア外と言われました。」いつ頃エリアになりますかと聞いたら「分かりません」と回答。他にも聞いてもほぼ同じような回答。
一応、ネットでエリア検索したら新規登録やグレードアップでもエリア外でした。昨年から、ネットと電話を光回線で開通しているのにエリア外になっています。
つまり、疑問(1)ネット回線と光テレビは別回線なのか
(2)なぜ昨年、ネット開通しているのにエリア外になっているのか

ちなみに、契約条件は２年間継続という縛りがあるので解約すると違約金が発生します。現在の考え方としては、光テレビをeo光以外で検討していません。全ての回線をeo光に一本化するつもりです。どうしても、無理なら検討に踏み込むつもりです。
アドバイスよろしくお願いしますm(_ _)m

回答No.2

piyorina · ベストアンサー

サクッと回答
1.通常ＥＯ光ホームタイプまたはＥＯ光メゾンタイプでは、２芯のファイバー線を採用しています。それぞれ通信用と放送用に使用します。

2.タイミングの問題です。

（2.）の補足です
詳しくは、書けませんが、各種許可の問題でエリア変更があります。
特に住宅が入り組んだ所、川や幹線道路を横断する場合発生しやすいです。
また、メンテナンスの為の工事を除き、作業車の侵入や柱に接触することを権利者が拒否している場合があります。
ＥＯで最近多いのは、ＮＴＴ柱を複数経由するルートのＮＧ判定です。
（共架ポイントや容量の不足、ケーブルテレビとの一束化交渉の不調など）

じゃあどうするかですが…
1.ＥＯにエリアリクエストをする
2.関西電力に相談する
3.諦めてケーブルテレビにテレビだけ加入
4.縛り終了後、フレッツに一本化

お礼

回答ありがとうございます。

1.ＥＯにエリアリクエストはやってみました。
2.関西電力に相談する→やってみる価値はありそうですが、部署のたらい回しにされないかが問題
3.ケーブルテレビは最後の手段のつもりです。
4.フレッツに一本化にするのは、まだ検討できません。

回答No.5

kjfcaoi

すいません、フレッツのＴＶですが、
フレッツプレミアムではなくネクストの方だと転送方法が違うみたいです。ですので、ネクストに関してはネットの減速は誤りです。プレミアムも確認してみます。申し訳ございません。

お礼

先日、ｅｏ光のサポートから連絡がありました。
現状は、新規登録とグレードアップはエリア外にしていたようです。

ケーブルが道路をまたぐ際の許可の問題があったようです。
私の地域のエリアは去年、開通して数ヶ月でエリア外にしたようです。
というわけで、既にネットが開通している世帯でもエリア外になると光テレビは無理です。でも、開通するように交渉しました。

回答No.4

kjfcaoi

そうですかぁ～！
ちなみにフレッツのＴＶは良くないですよ。
ＴＶサービスを見ながらネットをしていた場合、ＴＶサービスにネットの速度を注ぎ込んでその残りの速度でネットをすることになるので、速度は遅くなります。またネットを解約すると、ＴＶも自動的に解約しないとダメです。
ちなみにeo光は１年以上２年未満は違約金は１２００円だけですよ。

お礼

分かりました。しばらく様子を見ます。

回答No.3

kjfcaoi

１．別回線です。
２．ネットの提供エリアとＴＶの提供エリアは違います。

光テレビですが、フレッツはネットを引いているのが前提になるので、
フレッツのは無理です。っていうかエリアはかなり狭いはずです。
地デジアンテナでいけるならそれが理想です。なぜなら月額料金がいらないからです。
ケーブルですが、ケーブルはＴＶ・ＴＥＬ・ネットの三点セットで、eo光と同等のネット速度を求めた場合、eo光で、ネット・ＴＥＬでケーブルでＴＶにしたときと比べた時、後者の方が良いはずです。
ケーブルの場合は、家の外は何世帯でつないでいるかわからない上に（問い合わせても非公開、ちなみにフレッツ、eoはそれぞれ32世帯）、
家の近くまで光ファイバーだけど、そこからは同軸ケーブルを使用しています。そのためＡＤＳＬのように下りは速いけど、上りは遅い速度になり、多少の電波障害を受けるでしょう。
だから、ケーブルだけをＴＶにするか、地デジアンテナをつけるかのどちらかを選択した方が良いのではないでしょうか！？

お礼

ご回答ありがとうございます。

意見がご回答者によって様々のようですが、現在、eo光のサポートの責任者からエリア確認の返事が連休が終わらないとできないと言われたので、それまで身動きできなのが実情です。
ですので、ケーブルにするのかフレッツにするかは返事次第検討します。

回答No.1

ume06

＞ネットと電話を光回線で開通している

同じeoでしょうか。

補足

ネットと電話は同じeo光です。