ADSLでネットに数分しかつながりません

質問

今日、ネットで買ったパソコンをセットして、
ネットにつなげました。
機種は富士通のホームサーバー機能つきの
FMVC26W　C/Fです。

ネットにつながらないのでサポートセンターに
確認をし、モデムの電源を切って試したところ、
つながりました。
しかし、数分でつながらなくなります。
なぜなんでしょう？
毎回モデムの電源を切り入れすると数分はつながりますが
同じ状況つながらなくなります。

やっぱ本体の故障でしょうか？
ちなみに古いパソコンは普通にネットにつながります。

回答No.4

kusa_mochi

どのフォルダを上書きしたのかによって、違ってくるので一概にそれが原因だと決め付けることは出来ない。

但し、ほかにも色々問題がある可能性が考えられるので一度リカバリすることを強く勧める。
そのアプリというのが他のメーカー製PCに付いて来たプレインストールソフトなら、別のPCで使うことは利用規約に違反するのでやってはいけないことなのです。
プレインストールソフトでなく、別途購入したパッケージソフトならインストールディスクを使って、そのアプリを新しいPCにインストールし直して下さい。
パッケージソフトによっては、2台のPCに同時にインストールを認めないものもありますので、その場合は古いPCにインストールされている方をアンインストールします。

あと、リカバリ(多分HDDリカバリだと思う)のついでにユーザー側でリカバリディスクを作れるようになっているなら、この際リカバリディスクを作ってしまおう。
将来HDDが壊れて起動できなくなった際に、ユーザー側でリカバリディスクを作成しているのとそうでないので、必要な修理金額に大きな違いが出てくるからだ。
(メーカーに修理に出すと数万円の金額が掛かるが、リカバリディスクがあればユーザー側でHDDを新しい物と交換して自分でリカバリディスクを使ってリカバリするという選択肢が出来るから)

お礼

こんな素人の私に詳しく説明していただき有難うございました。

アプリのコピーは違法なんですね。今後気をつけます。
今回メーカーからリカバリCdを購入することにしました。
5250円かかりましたが罰金と思って反省します。

ほんと丁寧に説明いただき有難うございました。

回答No.3

violet430

Windowsがおかしい様な気がします。
購入時の状態へ再セットアップしてやり直してみるか
違うパソコンを用意してテストすることをお勧めします。

回答No.2

kusa_mochi

そう言えば聞くのを忘れていたが、

>毎回モデムの電源を切り入れすると数分はつながりますが
>同じ状況つながらなくなります。

という場合、

　・IEだけでなくメールソフト(OutlookExpressとか)も接続出来なくなるのですか？
　・IEとかのブラウザの方では、接続出来ない場合はその様なエラーメッセージが出ますか？

についても教えて下さい。
上記以外にも、コマンドプロンプト画面(アクセサリの中にあります)を開きその中で

　ping www.so-net.ne.jp

というコマンドを、繋がっている最初の数分の時と、繋がらなくなってからの両方で試して結果を教えて下さい。
上手く応答が帰ってくれば、以下の様なメッセージが表示される筈。

------------------------------------------------------------------

Pinging www.so-net.ne.jp [202.238.95.65] with 32 bytes of data:

Reply from 202.238.95.65: bytes=32 time=78ms TTL=245
Reply from 202.238.95.65: bytes=32 time=105ms TTL=245
Reply from 202.238.95.65: bytes=32 time=136ms TTL=245
Reply from 202.238.95.65: bytes=32 time=105ms TTL=245

Ping statistics for 202.238.95.65:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 78ms, Maximum = 136ms, Average = 106ms

------------------------------------------------------------------

補足

レスありがとうございます。

少し原因がわかったので報告します。

本日、新しいパソコンにネットにつなげる前に外付けのHDDに古いパソコンの
「プログラムファイル」を保存し、そのデータを
新しいパソコンのプログラムファイルのフォルダにコピーしました。
（旧パソコンにインストールしたソフトを使いたかったため）

このファイルをすべて削除したところ、先ほどより長くつながる上に
切れても「接続の問題診断」を使うとモデムの電源を触らなくても
つながるようになりました。

原因はここにあるのではないですか？

よろしくお願いします。

回答No.1

kusa_mochi

書かれている情報が少なすぎて、原因が推測できない。

質問者殿のネットワーク環境の情報や、(モデムの電源OFF/ON以外で)試した内容もしくは確認した内容を回答者側に教えて下さい。

　・回線事業者やプロパイダは何処なのか？
　・PC2台同時に接続する為にルーターがあるのか？
　・FMVC26W　C/FでIPアドレスの取得は出来ていたのか？
　・FMVC26W　C/Fにはセキュリティソフトがインストールされているのか？
　・ADSLモデムのLEDランプの点灯状況はどうだったのか？
　　(最初の数分の繋がっている時と、切れた時で点灯状況に違いがあるのかとか)

等々です。

補足

有難うございます。

　・回線事業者やプロパイダは何処なのか？
→ソネットです。

　・PC2台同時に接続する為にルーターがあるのか？
→ありません。
モデムから直接LANケーブルでパソコンにつなげています。
　・FMVC26W　C/FでIPアドレスの取得は出来ていたのか？
→出来ています。（ソネットテクニカルセンターの方は
接続に問題はないと言っています）
　・FMVC26W　C/Fにはセキュリティソフトがインストールされているのか？
→ノートンが入っていますが無効にしています。
　・ADSLモデムのLEDランプの点灯状況はどうだったのか？
　　(最初の数分の繋がっている時と、切れた時で点灯状況に違いがあるのかとか
→パワー、ADSL、PPP、すべて点灯しています。
違いはありません。

よろしくお願いします