TV電話についての料金のクレーム
AUからSBに乗り換えて、その際に様々な契約書の説明を聞き
サインしました。
その店舗でパケホに入ると、1ヶ月はパケホ無料とか
いくつかの特典があったので、全部申し込みました
翌日、そのパケホ無料の部分がわからなくて、再度店舗に行き
担当者にどの機能は通信なのか・・
どの機能は電話料金なのか・・・などを聞きました
（ちかちゃっと、サークルトーク、TV電話、メール、曲のダウンロード等）
そこで、「この一ヶ月はパケット代がかかりません」という話を聞いたので私は
「では、SBのいろんな機能を試して使ってみても大丈夫なんですね？色々試して見ます」という話をしました。
この確認で安心し、TV電話を長時間つなげてしまいました。
気になって、SB本社へ確認したところ、TV電話は別料金です。というお返事。
早速、SBショップの店員へ色々試してみても大丈夫って確認しましたよね？と問い合わせたところ、
「サークルトークの部分について、そう説明いたしました」
「申し込み時のTV電話は別料金という部分に同意いただいていると思いますが・・・」の一点張！
とりあえず、店長に代わってもらい、説明不足のクレームを言ったところ、
後日、検討し連絡します・・との返答。
このての場合、どういう結末になると思いますか？
補足
使用機種はDoCoMoです。