ダスキンのお掃除を頼んだら強い洗剤臭が残ってしまいました。

質問

今度入居する中古マンション、ダスキンにお掃除を頼んだら、強い洗剤臭が残ってしまい、ときどき開け放したりしているのですが、１ケ月経っても消えません。あと２週間で入居するのに困っています。ダスキンに連絡したら、それはうちの洗剤の臭いではない、以前からの臭いではないか、などと当方を信用しないような言い方をしています。お掃除を頼んだ方で、そういうことがあった方ありましたらお知らせ下さい。また臭いを消す方法などご存知の方、お願いいたします。わたしは喘息があるので、医師にも奨められてわざわざダスキンに頼んだのに、このような結果になり、とても困っています。

回答No.2

noname#97715 · ベストアンサー

掃除屋です。

ダスキンの清掃した人に来てもらえば一発で何の臭いかわかりますので、きてもらってください。
もともとの臭いならば、かび臭いとかタバコの臭いとかですけど、洗剤くさいなら何か強い洗剤を使ってすすぎ不足等が考えられます。

臭いを消す方法ですが窓を開けたりしても臭いの元が消えなければ意味がないので、においがする部分を水ぶき等や水を流したりしてすすぎましょう。

なんにしても来てもらえば一発で解決です。

ちなみにダスキンは本部がとてもうるさいので、本部のお客様相談センターに直接言えば何も対処しないということはないと思いますよ。

お礼

どうもありがとうございました。やっと解決しました。オゾン脱臭は、一時的な効果しかなく、わたしたちも大変迷って、壁紙を変えようかとも思いました（１年半前に変えているはず）が、はがせば、なにかは出てくると、工事屋さんは、わたしの体調も心配してくれました。
それで、自分たちで、手持ちの、天然のエッセンシャル・オイルを水に溶かし、３日くらいかけて拭き、かなり改善されました。でも上のほうは出来ないので、再度ダスキンにお願いしたところ、天井などもやってくださり、満足できる結果となりました。

お客様センターでは、通常洗剤の臭いは生活していれば１週間ほどで消えます、というきわめて常識的なお答えでした。

今回、原因がいまひとつはっきりしないのですが、わたしたちも、はじめには臭いは別段なかったので、何かあったものを、お掃除のせいにしているわけではありません。ダスキンのほうにも、そんなに臭いは長くは残らない、という言い分はあったようです。
ともかく、対応して下さり解決しましたので、ほっとしています。
お客様センターは、はやり効果あり、と思います。どうもアドバイスありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。もちろん来てもらったのですが、それは恐らく前の入居者の芳香剤のようなもので、洗剤ではない、というのです。でも３月はじめに不動産屋さんとか、内装工事（先にダスキンをしました。それで喘息にたいして様子を見るため）の職人さんが来て、入ったときは、そのような臭いはいっさいなかったんです。
そのことを言ってもはじめはこちらの主張を聞いてくれなかったのですが、再度申し立てたところ、アルコール拭きをしてくれました（ということです、立ち会ったほうが良いのかしら）。まだ臭いは残っています。

たしかに、水拭きのほうがよさそうですね。今後オゾン脱臭というのを試みてくれるそうです。

ところで、お客様相談センターは効果ありそうですね！
これでもうまくいかなかったら、電話してみます。

回答No.1

cactus48

とりあえず消費者生活センターに問い合わせて下さい。もしかしたら同
じような事例が発生しているかも知れません。

お礼

さっそくご回答ありがとうございます。明日電話してみます。