印刷できません・・。

質問

どなたかＰＣ音痴の私にアドバイスください。

旅行に行くので、ホテルのバウチャーをプリントアウトしなければならないのですが、印刷プレビューから印刷しても、画面でカラーの部分（地図や文字がピンクなどになっているところ）しか印刷されず、肝心の宿泊日や私の名前の黒字部が全く印刷されないのです。
何か設定が必要なんでしょうか？
あさって出発なのであせっています。

よろしくお願いします。

回答No.2

kinchan111

インクジェットのプリンタですね。
原因としては、大きく分けると
　１．ヘッドの目詰まりによる特定色の印字不良。
　２．アプリケーションや印刷設定に依存した問題。
になると思いますが、２が原因だとすると、印刷を試みているソフトとは違うソフトで印刷してみるとわかります。Windowsに限定すると、一番いいのは、「スタート」→「プリンタとFAX」から、使っているプリンタの名称のアイコンが出てくると思うので、それを右クリックして、プロパティを開き、「テストページの印刷」で印刷してみて下さい。ここでも黒字部分が印刷されなければ、１の問題に絞れると思います。
もっと間違いないのは、プリンタ単体で印字テストが出来ればそこれで黒が出ているの否かは確認できます。印字テストは、プリンタの取扱説明書に操作方法が明記されていると思います。「○△ボタンを押しながら電源ボタンを押す」とか、よくありますね。ま、機種によって全然異なるとは思いますけど。
さて、じゃ、１の場合、基本的には、目詰まりを解消するために、ヘッドのクリーニングという操作を行います。これも取り扱い説明書に書いてあるはずなので見てみて下さい。しつこい目詰まりだと１、２回では解消しない場合もあります。４，５回やってもダメならインク買ってきて付けてみて、それでもダメなら修理になっちゃうと思います。

あまり時間はなさそうなんで、最後の手段は、携帯のカメラで画面を撮る。。。すみません、答えになってませんね。失礼しました。

お礼

お礼が大変遅くなってしまいまして、申し訳ありませんでした。
アドバイスありがとうございました。

回答No.1

cqxbf695

プリンタの黒インクはありますか？

補足

はい。インクはあります。ありがとうございます。