vistaマシン、時々完全に動かなくなります

質問

ＨＰのコンパクトデスクトップ（Pavilion s3120jp）を持っております
スペックは、Vista Home Premium、CPU～AMD Athlon 64 X2 4000+(2.1GHz)
HDD～250GB、メモリ～2GB、です。
購入して１年３ヶ月くらい経過した昨年１２月ころから、時々コンピュータの動きが止まるという症状が出て慢性化して困っております。
その症状は次のようなものです
・使用していると突如表示やマウスが動かなくなり（丸い表示（昔の砂時計）がくるくる回っている時は、その回りが止まる）、ＨＤＤの動きが止まる（アクセス中のときもあれば、アクセスしていないときもある）。しばらくするとＨＤＤが動きだし、その間は通常の作業ができるようになる。
・止まる時間は、数秒の時もあれば何時間も動かない時もある。調子のいいときは何時間も連続して普通に動く。
・止まっている状態では、右下の時計も止まっており、止まった分どんどん時計が遅れていく。
・マウスは正常である（動かすとワイヤレスのＵＳＢの部分が点灯する）
・通常の使用は、ネットサーフィン（ＩＥやOpera）とメールチェックくらい。
・セーフモードでは止まることなく、スムーズに動く。
・システムリカバリも、ディスクチェックもしたけれども、症状は変わらない。

職場の詳しい人からは、「タスクマネージャーを起動して動かなくなったところでどのプログラムがメモリやＣＰＵを占拠しているか見れば」とのアドバイスをもらったのですが、止まるところはメモリやＣＰＵの占拠とは無関係のようです（というか止まった時点で何も作業ができなくなるので確認すらできない）。

教えてGooも、トラブル解決の書籍も漁ったのですが、ぴったりする症状がなく解決法に悩んでいます。素人的には、セーフモードではスムーズに動くところが気になるのですが・・・

できるだけイメージが湧くように詳しく書いたつもりです。
どなたかヒントをいただければ幸いです。よろしくお願いします。

回答No.2

trt3396 · ベストアンサー

HDDの故障っぽいですね。
一度、HDtuneをダウンロードして、エラーチェックしてみてください。
クイックスキャンではなく、標準の方で実行してみてください。
windowsのエラーチェックよりは、精度が高いです。
あとは、メモリの可能性もありますので、memtest86＋でメモリのテスト。
それと、接続しているUSB機器は全て外して、マウスとキーボードだけで動作してみて、症状が出るか、確認。
また、メーカーサポートページに不具合報告や、BIOS、ドライバ類のアップデータが掲載されていないか確認。

お礼

さっそくの回答ありがとうございした。
ＨＰのサポートページにBIOSやドライバがあったので片っ端からダウンロードしてインストールしてみました
ＢＩＯＳのアップと同時にえらく調子がよくなっております。このまま行けばいいのですが・・・
その他エラーチェックのソフトなど教えていただきありがとうございました。

回答No.1

sugarp

正直、この手のドラブルで原因を特定するのは難しいです。

購入から1年3ヶ月以上ということもあり、どこかのハードウェアの
異常が考えられます。リカバリでも治らないのでしたら、尚更です。
ほとんどのドライバを組み込まないで動かすセーフモードで正常に
動くとのことで、何かのデバイス（物理的）が悪い気がしますが。

一度メーカであるHPに電話をして出ている症状を話し、検査して
（見て）もらうことをお勧めいたします。
そのまま使っていて、今異常にまともに動かなくなった、となって
からでは遅いです。大切なデータは今のうちにバックアップをとって
おいた方がいいかも知れません。

お礼

さっそくの回答ありがとうございました。
実は、保証を１年しかつけておらず、昨年の暮にＨＰに電話したところ「電話するだけで4000円かかる。カード番号を・・」と言われてそれきりずっと自己流でいろいろ探してきた次第です。
データのバックアップや補償の延長をしておいたほうがいいなどいい勉強（？）になりました。