ドコモのＡＯＬｉを利用中の方！

質問

ドコモのＡＯＬｉを利用中の方におたずねしたいのですが、
いまメンテナンス中とかじゃないですよね？
というのも、全く繋がらないんです一昨日から…

たとえば、症状はこうです。
「～aol.com」に届いたメールが私のドコモに転送されてくる
（着信音が鳴る）
　　　↓
受信メールを開いて読むが長文なのでそのままＷｅｂ　ｔｏ
機能でＡＯＬｉに繋ぐ

…ここまでは平常通りなのですが、ＡＯＬｉに繋がったとき、
サインオンを求められます。
以前にもこの画面が出て、素直にパスワードを入力すると
メールの続き文が読めていたのですが、一昨日からパスワード
を正確に入力しても、
「ただいまサービスをご利用いただけません（16）」
とエラーが出ます…
パスワードは絶対に間違っていません！
「パスワードの変更」をしたらどうかな、と思って実行して
みましたが、結局同じことでした。

不思議なことに、ＡＯＬｉのパソコン画面だとパスワードが
開いて読めるんですよね～（涙）ナゼでしょう？
絶対におかしいなぁ、と思ってサービスセンターに電話して
いるのですが、まったく繋がりません。朝も昼も夕方も。
一体、みなさんのＡＯＬｉはどうなってますか？私だけ？

最後の運試しにと、さっきＡＯＬｉを「マイメニュー削除」
して一旦脱退し、また新たなスクリーンネームとパスワード
を作り、ログオンできるかな、と試したのですが、
…同じでした（涙）まったく同じエラー画面が出ます。

サービスセンターに電話が繋がれば話は早いのですが…
丸３日、かけてもかけても繋がらないのはおかしい…
ということで、ＡＯＬｉ利用者の方の意見と現状を聞きたく
質問させていただきました。
まとまりのない文章ですみません。

回答No.1

ayukomix · ベストアンサー

私は現在は利用していませんが、過去にAOLiを使っていたことがあります。
気になるのは「コールセンターが丸３日つながらない」という点です。
システムダウンなどで問い合わせが殺到していることが考えられます。

本来の窓口とは異なりますが、ドコモコールセンタに問い合わせてみてはいかがでしょう？
0120-800-000
AOLiはドコモのサービスの一部ですので、大掛かりなトラブルがあったときは上記のコールセンタでも状況の説明などはしてくれます。

お礼

深夜にもかかわらず回答ありがとうございました！
早速、帰宅してから電話してみようと思います。

私の周りにはドコモユーザーがいないので、誰にも聞けず
相談できず、ホント困ってます（涙）。
電話がつながったらまたここでご報告します！

補足

【お礼】と【補足】が前後してしまって申し訳ないです（涙）。
えぇと、0120-800-000のドコモコールセンターに電話してみました！
オペレータの方に状況を説明すると、「なんとも言えません…」と
言われてしまい（当然かもしれませんね、困らせてしまったみたいで
こっちが申し訳なくなりました！）、ＡＯＬｉのサービスセンターの
別の番号を親切に教えて頂いたのですが、それも繋がりませんでした（涙）。
オペレータの方曰く、ＡＯＬｉのサービスに今のところメンテナンス等の
事故はないみたいです。
…一体どうなってるんでしょう、私のＡＯＬｉは（笑）。

というわけで、しばらくこのことを考えるのをやめます。疲れました（涙）。
ayukomixさん、アドバイス本当にありがとうございました！