Privacy tools pack

質問

助けてください。
先日ＰＣを起動したところ、デスクトップに背景のみでアイコン等が表示されなくなりました。そして「Privacy tools pack」といった画面が立ち上がり、次に「privacy compornents」という画面がいくつも立ち上がって増殖していきます。キーボードもマウスも反応しないのでそのままにしておくと「仮想メモリが足りない」と固まってしまいます。
強制終了して何度立ち上げても同じ減少になります。
サポートセンターへ問い合わせてもよくわからないようで、ディスクを購入して初期化しろとの事。
一体どうすればいいのでしょうか。

回答No.1

noname#230642 · ベストアンサー

はい！ウィルスに感染しましたね。検索してみたところ、日本語で処理方法を記述したサイトは見つかりませんんが、英語ならたくさんあります。そのうちの一つURLを下記に紹介します。ご検討ください。
初期化して再インストールするのが手っ取り早いと思いますが．．．．．
http://www.411-spyware.com/privacy-tools-pack-removal

回答No.3

noname#147176

購入時の状態に初期化する方が、一番安全で、確実な方法と思いますよ。
もう少し、システムがまともに動けば、それなりの方法もあるかと思いますが。
そのような状況では、たぶん無理でしょう。

セキュリティ対策ソフトは、何を使われてました?。

リカバリーのかけ方ですが、どういう形態の物でしょう。
HDD、CD/DVDから、など。
また起動の仕方も、BIOSから、CD/DVDからなど、色々ありますが。

ただ、メーカーがいきなり、ディスク購入の件を持ち出してきているのは、
気がかりですね。

お礼

ありがとうございます。
メーカーのサポセンの方も、ウィルスかどうかは判らなかった様です。
officeも消えてしまうのは痛いですが、初期化も検討してみます。

回答No.2

noname#230642

#1の者です。紹介したサイトは一応ノートンでチェックしたら安全なサイトと出ていますが、そのサイト自体安全かどうか保障は」しかねますので、十分ご考慮の上でご対応してください。

お礼

ありがとうございます！
やはりウィルスなんですね・・・。
英語はちょっと苦手ですが、お教えいただいたサイトをチェックしてみます。
ありがとうございました。