落札者から「慰謝料を払え」としつこく・・・

質問

楽天オークションで落札されたのですが、こちらの理由（商品紛失）で取引キャンセルとなりました。
こちらに責任があるのは確かですが、取引キャンセルの手続きもしたのですが、落札者からしつこく「キャンセルにしたんだから慰謝料１万円払え」と言われます。
商品自体は300円くらいの物です。

相手にしない方がいいと思い放って置いたのですが、何度もメッセージが送られてきます（「無視するのか」などと）

こちらの住所などを相手は全部知っているので、どうしたらいいのか分らずに困っています。

オークション側に連絡しても、そこまで関与してくれないのではと思うのですが…。

正直精神的につらいです。
どうしたらいいものでしょうか。
お願いします。

回答No.11

fox37 · ベストアンサー

出品中に取り消し、
終了後でもすぐ取り消しをすれば良かったです。

相手が取引き開始、支払いを行う前にすべきでした。
支払ったら発送して下さいとなっていたでしょう。
その時点になってしまったら送らなければ良かったです。

相手の返金要請に応じる必要は無かったです。
＊送らなければ返金されますので。
発送も届いてもいないのに
応じ同意した物ですから返送先が公開されたのでしょう。

問題は相手は支払い済みであり出品者の口座に入金される可能性があるということです。
評価ができる状態ということは取引は完了したという事になります。
評価する、という項目になっていますか？
ややこしくなっていますが。

成立していたら数日後楽天から入金予定日が通知されます。

＊返品要請でなく返金要請で同意であり、
落札者には返金されるとは思いますが。
この点は注意しておきましょう。

用品が300円でも
相手の受け取り口座が三井住友銀行以外でしたら支払った300円プラス送料のうち手数料198円以上は引かれるでしょう。
支払いの際にも手数料は掛かっているでしょう。
手元に幾ら戻るでしょうか？マイナスの場合もあります。
お怒りも理解できます・・・。慰謝料は法外ですが。
住所氏名が判るなら詫び状の手紙を出したり、
1番は商品を用意し送る事ではあると思います。

後は完全無視です。

お礼

そうですね、入金される前に取り消せれば良かったですね。
楽天に問い合わせた所、発送前でしたので、楽天より商品の代金のみが返金されるそうです。
「返金の日にちについては直接落札者様に問い合わせをしていただくように伝えてください」との事でした。

先ほど「ご迷惑をお掛けしました」という事と、楽天より返答いただいたその内容を落札者に送りました。

これで終わればいいのですが…最近メールを見るのが嫌になってきてしまって（汗）
「今度返答は致しかねます」とも伝えました。
今後何も無ければいいですが（汗）
ありがとうございました。

回答No.1

kasumimama

メールで来るのですか？
無視し続ける事です。

住所知ってるって思うとびくびくするのも当然ですが、
そんな１万円ごときでわざわざ家に行くと思いませんよ。
面倒ですよ。
出品者がどちらに住んでるかわかりませんが
びくびくしてることを悟られたら漬けこまれるだけですので
無視して下さい。
とりあえずはオークション側にはこういう事があると
連絡はしておいて、あとは無視です。

そのメッセを見れないようにしてください。
ＩＤ変えるとかなにか。