駅員の対応への疑問

質問

J●東日本の鉄道の駅員さんとの間にあった事です。
私はあまり電車に乗る機会がないのでなにかの電子カードで乗ります。
この前カードを紛失してしまい、駅員にどうすればいいか問いました
私「すみませんが電子カードを無くしてしまいました、申し訳ないですがどうすればよいでしょう・・・」と電子カードを落とし落胆した私を駅員さんは威圧的な態度で
駅員「乗った駅の名前と運賃と時刻をいってください！！」と顔をぼうっと上げて威圧的な態度で言われました。
私「電子カードで乗ったもので運賃は分かりませんが、駅は〇〇から乗って時刻は〇：〇〇分でした」と答えると、
駅員「運賃を言ってください」の一点張り、その後私がお金を払うと言うとやはり運賃が伝々ともう「一回探して来てはいかがですか！？」と言われました。
あまりの酷さに呆れて、「始発駅から〇〇駅の運賃を支払うので通してください」と言うと、「もう無くさないでくださいよ！」と言って、私が置いたお金を摑むように取り、お釣りを投げるように突きつけてきました、
駅員さんからすると、運賃が言えない、これはキセル行為だと疑うのも分かります、他のお客さんが混んでいたのも分かりますしかし、電話で電子カードの落し物は届いていないかなどの確認をとって欲しかったですし、
最初から始発駅からの運賃を払えば出してもらえる事を教えて欲しかったです、もう少し別の対応があるのでは？と思った次第です
国鉄時代の駅員を知っている私も駅員の冷たい態度は知っておりましたが。ここまで酷いとは知りませんでした。
駄文失礼いたしました。

回答No.3

akamanbo

私はJR東日本の駅員に、そのような対応を受けたことはありませんよ。
「JR東日本の駅員」を主語にするなら、これでチャラですね(笑)
主語が大きすぎるのですよ。

ま、運が悪かったですね。

お礼

運が悪かったなと非常に思いました
解答どうもです

回答No.2

tiltilmitil

＞始発駅からの運賃を払えば出してもらえる

　それは中途半端ですね。紛失を認定できないなら、乗車区間の3倍（正規料金＋2倍の割増料金）、認定できたのなら乗車区間の料金のみでいいはずです。

http://www.k4.dion.ne.jp/~desktopt/ryoki1958.htm　「旅行規則」
http://www.k4.dion.ne.jp/~desktopt/ryoki1958main.htm#268　「その該当部分」

　まあ、乗車駅の認定ができなかったので「始発から乗車での紛失と認定した」というところでしょうか。

回答No.1

fireforest

そんなもんですよ。
私も以前切符を無くして「切符なくしたんですけど…」と改札で言ったら、
駅員「・・・どっから？」
私「飯田橋からです」
駅員「ほんとか？」
私「ほんとですよ」
駅員「ほんとかねぇ・・・」
とか終始疑われながらタメ口で対応されました。

まぁ信用問題ですし、ラッシュ時なんかだとイライラするのも理解できます。
親切に対応してくれる駅員も多いですけどね。
子供の頃なんかは「無くしたんですけど」と改札でいったら、
「あーいいよいいよ行っちゃって」って感じでした。