セキュリティの対象からRAKSL.EXEを外したい

質問

セキュリティゼロの監視で楽々はがきセレクトのソフトが数秒後にデスクトップの画面から落ちてしまうので保持出来るように監視から外したいが、どの様にすればよいか教授願いたい。

回答No.3

goold-man

追加
＞あらためてインストールする必要があるのですか

トラブルの時にそのソフトをアンインストール、再起動、再インストール（アドミ権限でログイン後）するのは基本です。

ちなみに私の場合、最新版で且つ、アップデートでウィルス定義ファイルも最新になっていて、パーソナルファイアーウォール（不正侵入を防ぐ）が「無効」になり、「設定」で「有効」にできない時と、「有効」なのにタスクトレイの水色アイコンに黄色の！マークがついていてアップデートをしても直らない時の2回、最新版をダウンロードし、再インストール、エントリ、アップデートをし直して正常になったことがあります。（サポートページにも対応策の記載がありました）

セキュリティ対策ソフトとその他のアプリケーションソフトのどちらを先にインストールするのがよいのかは実際にやってみないとわかりません。（今までの経験では、セキュリティ対策ソフトが先で、他のソフトをインストールする時に「許可」すればよいことが多いです）

回答No.2

goold-man

追加
webサイトから最新版9.5.0527をダウンロード（シリアル番号、アドレス必要）
セキュリティゼ*をアンインストール、再起動。
アドミ権限でログインし、再インストール。
エントリー。
アップデート。

＞楽々はがきセレクトを一旦削除した後に追加して試みましたが

削除は管理者権限で実行しましたか？（XPはアドミ権限、VistaはUACを解除）
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=042243

インストールの順番を変えてみるとか。

楽々はが*セレクトをセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能で許可してもそれ以外にWindowsファイアーウォールがブロックしていませんか？
「無効」にするか「例外」に追加登録し許可する。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

お礼

確認するのが遅くなってしまいましたが確認しました。
早速ご回答をいただきましてありがとうございます。
最新版9.5.0527をダウンロードせよとのことですがアップデートで最新版になっているようです。そこで、あらためてインストールする必要があるのですか。

回答No.1

goold-man

タスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「設定とお知らせ」左「不正侵入を防ぐ」「設定」「アプリケーション」で遮断している楽々はが****プログラムを変更で許可します。

お礼

早速ご回答いただきましてありがとうございました。
確認しましたところ状態は「アクセスは完全に許可」になっていました。
そこで、この楽々はがきセレクトを一旦削除した後に追加して試みましたが５～６秒くらいで落ちてしまう状態は変わりませんでした。
他に検討するところがありましたらよろしくお願いします。