HDDの一年間保証の受け方が分からず困っています。

質問

amazonで購入したHDP725050GLA360(CFDの箱で一年間保証)が壊れてしまい保証を受けようと思ったのですがどこに連絡したらいいのかわかりません。
CFDのサポートページには初期不良対応や修理のご依頼ご相談の窓口は、ご購入された販売店様となります。と書いてあるしどうしたらいいんでしょうか？教えてください。

回答No.2

kata_san

↓わかりにくいんですね・・・じっさい。
Amazon.co.jp: ヘルプ > 返品・返金 > 返品
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642986

Amazon.co.jpという看板を貸しているだけなんでしょうね。
わたしもあまり使ったことが無い。トラブルが無いので気にしていませんでした。

メーカへ直で何とかなるだろうと考えているので・・・、

直接CFDへ送付しても問題ないと思いますよ。
最終的には良品と交換ということになるのでしょうから。

以前TranscendのUSBメモリィが不具合を起こしたときには、症状の画面などを
印刷した文書をつけて送りました。すぐ良品が返送されてきました。
参考まで。

回答No.1

shakataku

まずＡｍａｚｏｎへ連絡が１番ではないでしょうか

自分の場合買って１ヶ月で壊れたことがありまして
その時には販売店に連絡を入れたら時間がかかるといわれて
ＨＤメーカーのサービス部の電話番号を聞いて直接掛け合ったら
サービス部門へ直接ＨＤを着払いで送付後
１０日で新品が届きました

電話連絡のときにＨＤのシリアルＮｏ．とか聞かれるので
メモしてからの方がいいですね

なお対応はメーカーによって違うので一概には言えませんが
概ね流れは同じかと思います。