ウイルスセキュリティZEROのアンインストール失敗

質問

インターネットにつながらなくなってしまいました。サーバー会社にサポート依頼し、電話での診断をしていただきました。Pingは総てTimed outです。どうもセキュリティが影響しているようですとのことです。コントロールパネルから一旦ウイルスセキュリティZEROをアンインストールしようとしましたが失敗し、PCがフリーズしました。ブラウザのツールからネットワーク接続の診断を試みますと、「K7 Computing LSPが問題有り」と表示されました。「削除しますか？」の質問に「はい」と回答しても削除できません。
セキュリティ・ソフトを完全に削除し、ネットに接続後、再インストールを試みるには、どうすればよいでしょうか。

どなたか、アドバイスお願いいたします。

回答No.2

noname#210617

その状態で、インストールを試みてください。
すでにインストールされています、と表示されるなら
自己責任で試みてほしいのですが、
＊ Program Files にある K7 Computing というフォルダを削除する
＊ regedit を起動し、レジストリの中で"K7"を検索して、ひっかかってきたウイルスセキュリティ関連の項目と思われるものを削除する。
（うっかり関係ないものを削除しないように）
＊ 再起動

回答No.1

tenteko20

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00713
ソースネクスト側のサポートは確認されましたでしょうか？