ログインできません

質問

初めまして。パソコン初心者ですが、ご回答お願いします。

パソコンはCOMPAQのWindowsXPです。
3日程前まで普通にログインできたのですが、ある日突然アカウント画面になる前の水色?の背景にWindowsのロゴ画面で止まってしまいました。マウスもキーボードも動きますが、その画面で止まってしまい動きません。
どなたか解決策教えて頂けませんか??

回答No.3

noname#80936

必要のある情報が入っているのであれば、ハードディスクを換装して XP を導入して、既存のものを後づけにすることをおすすめします。

回答No.2

P_ms

キーボードのＦ８キーを押しながら電源を入れて、
「前回正常起動時の構成」を選んで起動してみて下さい。

もしダメでしたら、WindowsXPのリカバリーが必要だと思いますので、
http://h50222.www5.hp.com/support/EN334UT/warranty/76927.html
↑を参照して、パソコンのモデルやシリアル番号を控え、
問い合わせて見てください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
実行してみましたが、やはり駄目でした…。
家族の共有のパソコンなので、リカバリーの件は一度相談してみようかと思います。
ご丁寧にありがとうございました。

回答No.1

shamo_2009

セーフモードで起動してもログインできませんか？
もしログインできるようであれば
コントロールパネル内→管理ツールと開きイベントビューアを起動して、
通常ログインに失敗した時間帯でエラーが記録されていないか確認します。
エラーの記録があればそれに応じた対策を行うと良いでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
セーフモードはF8を押してセーフモードの項目を選択ですよね??
実行してみた所、やはり同じ所で止まってしまいます…。