パソコンが突然出力しなくなる

質問

こんにちは、非常に困っていることがあるので質問させていただきます。
パソコンの環境は
本体→マウスコンピューターLM-A427B－XP〔２月１０日に購入〕
OS→XPサービスパック３
グラフィックドライバー→ATI radeon HD３２００
オーディオドライバー→ATI　function driver ati 791A
HDD→５００GB
メモリ→３GB(５１６×２＋１GB×２)
です。
買ってすぐに、起動した際に突然画面が消えておかしいと思い
マウスコンピューターに電話をしたら、グラフィックドライバー
を再インストールしてくださいと言われたので
してみたのですが、改善がみられませんでした。
その後、音楽を再生しながら、ネットをしていると
音も画面も消え、キーボードからも、マウスからも
なんの反応もしません。
しかたなく、電源ボタンで電源を切って再起動させると
またしばらくは普通に使えるのですが、
しばらくするとまた症状がでます。
ネットでいろいろ調べてHDDの診断や
メモリの診断や
OSの再インストールなどを試したのですが
まったく症状の原因がつかめません
症状がでるのはネットをやりながら音楽を聴いている
時が一番多いと思います。ですが音楽をかけているだけでも消えるときも
あります。
起動して１０分ほどして消える場合もあれば
５時間ほど持つときもあります。
なにか解決策をしっていましたらご教授ねがいます
本当に困っています。
よろしくお願いいたします。

回答No.4

etakitaki

原因１．電源廻りのトラブルが考えられます。
・電源ユニットがおかしい・・・別のを何処からか借り、付けて様子をみる。
・どこかで接続不良があり漏電センサーが働く・・・最初から接続をやり直してみる。

原因２．cpuクーラーの接触不良で温度が上ってシャットダウンかも。
cpu温度が異常に高くないかをチェックする。

回答No.3

violet430

故障だと思います。
マニュアルの指示に従って再セットアップして下さい。
添えでも同じならメーカへ修理を依頼しましょう。

回答No.2

kan-take

A1さんの　おっしゃる通り　これは初期不良でしょう～
ご自分でなんとかなさらず　買ったところに強くクレーム出しましょう
ご自分で治したり　いじったりしたら
「初期出荷時と異なる改善は　保障外です」って言われますよ
PCは　当たり外れや　相性だとか　いい加減な対応の世界です
買って2週間以内なら　そのまま全交換　保障期間内なら　なおさらです
＞起動した際に突然画面が・・・・
これはグラフィックではなく　電源系統かマザーボードの故障です
おちらでお求めかは知りませんが　サポートのいい加減ですね～
お客様に治させようとは・・・？？
返品　全額返却が本来良いのですが・・ね～

あ～それは　もう～治りません（ソフトや設定の問題じゃ～ないと思います）

回答No.1

gonveisan

*本体→マウスコンピューターLM-A427B－XP〔２月１０日に購入〕

通販ですか連絡取り新品交換してもらってはどうでしょう。
泣き寝入りは駄目です、お早めに修理若しくは交換してもらって下さい
まさかモニター不具合なんてことはないのでしょ
他モニターには接続できないのですか

お礼

回答ありがとうございます。
早速連絡して２０日に
回収してもらって
不具合部品が有った場合交換していただけるという
ことになりました。
私もモニターの不具合かと思い
モニターまで新たに購入したのですが
まったくの検討違いだったらしく
何の改善も見られませんでした。