失敗してしまい、困ってます

質問

私は、火曜日に失敗をしてしまいました。
とある百貨店でインターンシップを受けています。火曜日から、バレンタインフェアの催事場で販売をしています。
商品についてそんなに教えて貰っていないのに、インターンの子たちだけで売場を任されました。

そこで、お客様が「ホワイトチョコレートの入っているセットはどれ？」と仰ったので、慣れないながらも接客と、どのセットに入っているのか必至で探しました。（＊ショウケースに見本として置いてあるものは、中身が見えない状態です。）
チョコレートの種類が書いてあるポップがあったのでそれと照らし合わせて探していました。

そこで、何を勘違いしたのかお客さまに誤った商品を提供してしまいました。　ホワイトチョコレートと書いてある商品を探さなくてはならないのに、スウィートチョコレートと書いてある商品を提供してしまいました。
それに気づいたのが随分経ってからです。

そこからはパニックになってしまい、担当の方に未だ連絡せずにいます。（今日は研修が休みでした）

インターンシップで来ているので百貨店にも学校にも迷惑をかけてしまいとても自分は馬鹿だと反省しています。

なんと言って話をきりだせば良いのでしょうか。何を言っても言い訳にしか聞こえないと思うと、とても不安でしかたありません。
バレンタインの仕事はあと３日間残っています。信頼されなくなると思うと３日間が苦痛です。　一緒に研修に来ている子にも迷惑をかけてしまいどんな顔をして会えば良いのかわかりません。

どなたか助けてくれませんか。

回答No.1

yamato1957

＞担当の方に未だ連絡せずにいます。
何を悩む必要があるのですか？。
１）まずは間違った商品をお客様に渡したことを責任者に報告。
２）その報告をするのが遅れたことにたいしてのお詫び

以上をさっさとやりましょう。貴方も店頭に出れば店の顔です。しっかりしない。

ミスは誰にでもあります。問題はミスが起こった時のすばやい連絡と今後の再発防止策を考えることです。

お礼

そうですよね。
明日早速報告して、お詫びします。

回答ありがとうございました。